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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) ) b/ m8 j! G# r' q8 B+ N
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
$ U: u6 [% ?1 s, I) Q/ d3 D追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
9 o1 J. M9 a! s; Y- \ 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
/ f F4 }" M3 k& r 参考评分标准: , j" p8 N) z. s% e& q
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 9 a9 R/ U2 ^' y: h" D$ g7 ]
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
1 f6 O0 r& B: S6 N: z) ~% @差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) 3 g0 @ {0 ?8 t. I7 n
能举例,则追问:
7 ?7 I+ k! b Z, e1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
7 y# X! U7 D, k/ e: z4.最终的效果如何? " j( ?5 I4 j/ G& A2 C* ?" U4 v
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 ( \7 D7 `8 w# S. o
解析: 9 s4 ?9 S( z+ t7 d
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
: ^- Z6 T6 d$ F1 b7 J1 X! ^ 参考评分标准: t/ A5 q6 X" r" @" s6 i- b3 J
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
: I; w) \2 d8 T. F; {差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 ; \0 w- u* o1 F* K
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 0 g" i3 o. A# D4 P) ^
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 2 Y0 o' c+ Z; `, r
参考评分标准: + V% f/ W! j; t$ E* z
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 : u* {- R9 z2 f) t k$ R
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
) L& S, X4 S/ `$ _2 L3 g* |差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 6 x- @$ \# g% h1 N* F
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 9 `8 }' h& ^& [" f; p
参考评分标准:
# @ x7 t1 n' F1 r* S2 {+ r % m+ j( x* O( O
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
/ [8 }, Y2 f1 x' R9 t" v* D; X 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 @. N5 r Y( t6 r! c: }" r' W
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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8 A B$ c* ]/ c- b, x9 \ 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 1 M. M6 ?6 Y* R# z A
适当追问: 8 H9 o) |5 P( W! t' z+ b
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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4 F% C' W& u# |5 _2 i$ S 解析: $ @# E% t; J- E: ?$ t
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 - y6 S: D9 M% A- I# X! ?
参考评分标准:
; R' |4 D0 T& p. L6 e 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
. R# |6 D" Y C/ V 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 5 L/ C, {0 T" w, i( N
0 G) `5 W1 _4 b差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ( q% N4 B4 ?! V* D- J9 j
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
1 _" k, C0 W j! c, k( V 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 8 {$ F: c' E1 V* m
9 D9 m- l* U: v' r5 L9 D 参考评分标准: # M7 o" [5 E- ?$ n
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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D5 j6 d8 Q5 i) b) I8 J 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 4 Q# ?' O4 N" A4 M4 ?
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |