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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) $ p4 b9 c5 f# q; @. u
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? # `8 M( F. g$ i6 d
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
5 H! Q3 |. y- n 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
. s9 w2 J5 v; o 参考评分标准: # R U* P7 L. S r2 @- v5 i$ H
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
5 r+ i3 E# e+ V) u% w; I6 Y 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
+ r m: H ?( s差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 : a8 z$ F1 P: E" ]. t
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
! Q) l; V% p1 E/ }) c$ U6 E1 V0 A 能举例,则追问: + x1 V4 L) e; ~# t0 ~
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
+ r' ^' n% ?0 y. l6 V; e. i4.最终的效果如何?
& t/ T8 V6 @' b" h: I7 N不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
- H# ]0 w( s0 R% i 解析:
% H; }1 {3 v- w3 o5 ~9 j1 _/ ?出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 + `( f1 x$ X/ C8 O; ^+ |% p
参考评分标准:
; w" C% K% Z1 [2 V K/ \ 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 8 F, F7 A3 u6 g3 i' y4 j) w
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 4 V' D, x7 @* p9 }9 I1 g9 |2 ~
9 ?3 Y5 {2 m# k' Z 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 5 u, ?5 ]+ S/ j1 h$ W* \
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 $ u3 Z' F) x4 D5 d
参考评分标准:
$ ?! c3 }# w( O# Q- z9 g 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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7 C' p2 f/ D* Y( }- m 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
6 z% w4 {" f- Q3 E! o ?' ~差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) * S/ x# O; o5 r" w" q
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
/ U% c6 n. ?1 m. D6 N. Z6 W 参考评分标准: k' Z- G$ H& v; a3 ^; ^$ c: O
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 6 u, U3 v5 O- ] a0 i" p
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 , G1 e. K+ M& N M9 [
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( g# {4 ~2 ]6 J 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
+ a" ]0 ]; ^7 ^8 W 适当追问:
& G+ e# V/ H. V7 b T2 [! W& g你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? # I: V x+ Q/ p3 x& b8 u# G! i
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解析: 1 `: }" p# l6 W; h. e
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
9 O/ b" E. x9 s% S4 s: Q+ o 参考评分标准: # |0 l" M4 b7 D6 n4 ~. ~( f
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 {( y9 G! B6 {. |0 @: v, P
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 , {6 A9 `* }7 j+ A9 K! U
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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3 y: E6 C1 y1 i0 S 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
' r6 O* ?6 _% r. t; a/ }) Z8 I' E 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 + h6 Q: `, A( Y' j) z L- `
2 a1 d& j9 F/ c1 ^' o8 K 参考评分标准: + c, ]; F9 ~# `4 ]: o
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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" g) F8 E- n, f0 X 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
( i' N$ J- B; W* _: \" f/ A- F' A 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |