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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
- ~# ~3 T" z8 l; N0 O* Q4 Y 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
0 p4 C% Z" f0 S. k% _5 b追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
1 ]& a5 V9 [7 F2 } 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
$ {: Q8 Q7 N% F 参考评分标准: . y2 @5 G7 N8 l% @
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 4 n; d) t9 X. v% q
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
/ |% @+ ?- Z* B: T; K; j# K差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 4 N% `6 U; M3 J& @' _
; v3 W' P1 T) H0 k 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) Y3 b' L6 m7 b. I
能举例,则追问: & M6 K3 B1 J n' ]
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
" e- L1 e0 z; Y c, v4.最终的效果如何? 8 j- i9 m J" y6 Z7 [ B% j5 T
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 / {& ]0 M( a. v* o" W% h
解析:
: R/ q# d0 O! x* Z- V& {出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 : r0 m# C- p* V( q; Q! S( u- M
参考评分标准: . \, y5 r; {) @- {' ?( D
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 6 i' |( B8 N8 P# }) I" K) f
" g8 @! q5 |# S; C8 E( W2 M 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
9 \3 M8 E4 [7 H7 Y差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 7 X4 B m. ^! b
5 X7 {" g5 F( \% e 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
! Y# ]+ {/ X/ v! P4 r! u8 E 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
, E+ M6 a5 G& f 参考评分标准: " [* _6 W& h! t8 V
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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8 l$ Q& Z s( Y* Y, R5 h 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ; |$ v$ i9 I/ l3 W6 g! l, w
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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/ J, x3 @& ^8 M0 F 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) " q1 b# o' I$ C0 l0 T0 C. B& p+ V$ f* n
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
) v- t! D* c3 }4 N 参考评分标准: , Y" P8 E/ i# u/ i
- H, N- o' X" e% X( q0 |& [- m
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 " t% L5 V) a I3 Q- |/ h
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 / N. B. s: v- u$ R1 s
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
: J& S- h( O: ?4 Q- _ 适当追问:
8 F3 o0 I, x( s, [+ C* L你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? ) s) W/ J( K( X5 K# @
! I" ~1 D5 }7 h( _7 d" V 解析: . A1 J6 Q3 _- G# w* X
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 8 W5 a" o' n" H& U: S* \7 @1 o
参考评分标准: " H+ H9 z/ L; \* C
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 5 y1 j% T8 C- O
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 ! [1 r' r* ]! r% D L6 u5 i
% o" J4 g2 b: l$ v" h) a3 y差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 " ~7 p9 c+ |. y1 W9 C
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
; a# S- a- u; a$ V7 @) G 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 6 ^- O! k* p( b( h
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参考评分标准:
( L% B7 L+ s; V- c' W! H9 @ 6 X. s2 Z1 \" ~+ B) a' i5 s2 d3 f: b
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 9 [; U& l: p" C* U
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
" q$ Y/ `' ?! _! U; D W 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |