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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
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1. 公务人员举止礼仪的基本原则
; P3 A+ O% B# X3 m  D5 l5 S规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
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2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)& L. ?: |6 R4 k9 ^) @
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酒宴上的礼仪
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1、众欢同乐,切忌私语$ z8 K, p7 O4 F3 |% |% C1 \5 |5 s  s

' ]. Q1 o$ b2 v  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
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  2、瞄准宾主,把握大局2 d- p9 W) B  O0 B
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  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
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/ A: E% W$ o/ T* I, |* r2 _7 b  3、语言得当,诙谐幽默; O3 g- O9 x3 j" x. N% W# c% i" R$ L
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  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
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  4、劝酒适度,切莫强求
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  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。4 d7 D- z7 P; B, G4 F

  N! F; k1 d! V! i  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
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  5、敬酒有序,主次分明
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4 c7 R1 \% _/ q" [( V  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。3 I. `$ L9 M, Q: v1 g0 ]9 E( u

/ p0 i/ W+ d5 b, J5 U  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。, R/ B. G" u- i$ C

) n4 t' g5 s8 M0 m0 D  6、察言观色,了解人心
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7 r' e/ t# E! L/ n& b. R  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
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  7、锋芒渐射,稳坐泰山3 M/ K/ ~* T* Q& w+ y$ C+ }+ T+ |
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  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。& M8 S3 }% ]9 U  r. @: |

7 b% U  f7 K4 {2 F* x9 Q3 B8 n 注意细节
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# `% a8 j5 I( [  1——座次
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  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
( Z6 P& [: Y0 d1 S6 ?: F# O
) k0 [4 @4 ~6 |; a: Z8 l0 G  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。% D+ ~; I0 }3 t: i0 L+ e: I/ d

" }! \! Z" U" E: z5 x+ h  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
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  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪3 _3 O# F4 @9 y' [8 l
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。/ C( X$ L9 f* D3 V. y
  
$ G9 v8 Y4 G( B$ v$ w- o  拜访礼仪
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  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
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  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。& m1 S: N$ k- h: C0 P
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  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
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  接待礼仪
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0 `# W" j% j- u+ {3 Z: J5 s% t  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
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4 O8 Z: d$ l, t. v5 Q6 s/ ?5 N$ A  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。& r7 n. [( I$ n; P, `1 J$ H5 P
  ( p8 W7 l9 n: \( d8 x9 m
  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 - [" @0 H5 q: h1 p
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
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共乘电梯有讲究4 Y/ e' w- x4 E+ Z
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  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。; P4 ^& [2 @" L& i# X% h6 ^
  
4 A3 o1 S! I4 e" R  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。2 T  _. v0 x, Z8 p# C2 q% P( @# E
  
. p' i. z% n5 t; c3 Q; ~2 l& R1 X  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。+ A- `  n! |- g4 \  `3 h" R/ M1 c! X
  * K9 E5 z( f$ @' J! b
  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
- A! g, r5 k  {( R) k# S
 
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