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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
; \4 F( O7 `# ]6 h, L/ i* B
0 @* N5 Z: V3 d. Z) V, G1. 公务人员举止礼仪的基本原则
- r& g1 Z2 X- A3 U( y% O/ Y1 z规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
8 c& e7 |* q( E2 j! g5 Q; A( {
+ U( E& V1 J" t2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)
: ^( _( S; e4 G  I) D3 J4 r/ e2 R' m) C

0 m7 [* j  |" A+ X4 D3 u* r! D3 W; o
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- ~! p7 u: d: Y/ Y3 [; r- R
' p1 a1 v6 r4 P6 I% R1 K; ^; d% l/ }! e$ E! J* m/ v

' K- w5 \8 S7 u0 `" [( ]酒宴上的礼仪/ [1 b* r; O$ |9 Q. X! [8 g
% k( G' z+ Z' H
1、众欢同乐,切忌私语! W* Z6 f6 W. F4 z; m9 R  K8 c

/ X/ F7 Y1 e3 F& K, G9 {0 O, T  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。& r( m8 @8 Y" ]/ L
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  2、瞄准宾主,把握大局
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) F+ G* Y& H' w$ W3 q9 q* X2 @* S' `  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。+ V3 t9 P* m$ e" \! X
4 W+ H) r: p! ?/ r, H7 V" s
  3、语言得当,诙谐幽默
4 d1 a' ^# O/ F9 r
9 ^/ z$ c% `8 d" U1 M# P& q9 X7 P  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
+ W; q- {' Z& q- s7 v
: p  t, ?+ C# U. `. G  4、劝酒适度,切莫强求
* C; _* i7 h: Y
; W" r2 G: ]. p' L; b5 x% g  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。* [  z7 D3 M! f4 o5 p4 ^2 K+ ~
, N. [/ u4 r" W$ `' ~0 ?' w1 n
  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。/ t, d$ G# a4 t* |, Z! w! S4 u
8 j8 ]) A! a" b3 r* s1 f8 k
  5、敬酒有序,主次分明
! e: y( s% M! I  t. f
/ ~3 l2 z+ z7 \9 t3 `  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
/ L4 m# j* f% z3 W
: P) u# {" X/ f. S* P" O3 p  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。1 o. t* L2 b1 u8 f% Y, C$ S
9 V) n+ S2 c0 M0 T& I1 {: X
  6、察言观色,了解人心
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" {8 f- d6 q, Z- p6 J  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。4 |; |+ r, y7 _9 D3 ^4 u

4 ~0 x7 _" e% o! n4 ]4 G# d  7、锋芒渐射,稳坐泰山
4 c8 X( [3 ]2 A* u5 G  _" Z" L5 }& f  |; n4 f) R
  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。
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 注意细节
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1 }& A$ T8 g: S! `1 l  1——座次: X3 H( t3 L% g  C

- j( j2 }" b+ q2 s+ K& B  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。  N$ r* \, C, _* ~

# W# P4 a9 V5 S& `, O* G  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
. S% ^- ]' H8 u! {; x% E
; R) e* m6 T7 P( s2 e- U  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
/ ~0 L# E, ~+ B6 Q: x) X& t, g9 I- p2 s4 V# P( T
  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。3 d1 ]; I5 ^: M0 N1 P7 ^

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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪& r4 O1 z8 O& d& u
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。% K2 a2 |. @& n' I( y& D& y
  
1 G+ u7 _$ Y! _' h* e1 D' J  拜访礼仪
! U; u6 e" F- }  , ]7 Q, N* D6 ^9 g9 W
  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。8 U2 }6 B3 U! ]' A% J
  
; a3 b# q; D4 a1 A  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。- f  w; S9 s0 h8 T) A
  
7 X& H/ a  C: s$ K$ Z& k: B  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
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  接待礼仪
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) B2 l; u! t$ S  l0 |  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。8 H9 B: L: x# T+ ?5 L; u0 f7 n2 T' [
  ! Q$ j/ U6 I/ r0 E0 W9 n/ H
  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。6 E$ z: Q0 ^5 b2 |
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  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 0 C  n4 }4 t/ l  m9 m. P) t( z
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
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共乘电梯有讲究
' e& p/ r/ q5 W1 D, S  
7 x! k1 \( F( n, Q( V  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。- H( ]; N5 a4 G6 g4 ~1 d
  
/ }: F7 O' l- A% `+ \  t. p2 r  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。( \5 r6 y7 K1 s2 N
  
6 r+ b, D$ G* p  f$ }5 N* B7 J  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
* a# U: P' g& J/ P9 F  
6 \: J( f/ e& x' |3 k! O7 ^; _" Z; u  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 2 m% e$ ?) }& G' [
 
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