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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑 ' M9 v5 P. b/ \6 s1 a2 g( Q" \4 D

8 H' p& Z* _9 d% x" ~4 x1. 公务人员举止礼仪的基本原则- Y) g# H) l9 n
规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 $ b2 c0 _! C8 p) N" G; V) K; q  k4 W
( p% y( K" R4 @. i& n9 ~
2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)
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) G; a, E8 j" _& M5 x* [" f7 s4 q
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5 ~5 ]4 d) h5 D6 N6 U" [酒宴上的礼仪
, [9 k! g+ ]- A) i
' Q% k  B- I% V1、众欢同乐,切忌私语
- K1 n# B  y8 u/ k, f! B4 i5 k% Q6 V( y( G7 T
  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。5 @4 z5 J  r% G- n( c
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  2、瞄准宾主,把握大局
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" l9 G& k, J1 X' z; ^/ |  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。% X% ^0 t0 s4 E7 C- Y1 g
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  3、语言得当,诙谐幽默2 R' n) r/ g: S3 r4 b4 [) Q7 w
- D' t5 e; E& {4 q  w: C) W
  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。. f& o' V& }! p" S7 Q

  j3 u& x+ W/ E# X) r. K  4、劝酒适度,切莫强求
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  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
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+ ?/ o; I. {0 ~8 \& k  a  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
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/ L" Z" q0 n) q# W# R  5、敬酒有序,主次分明
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* f9 \/ y. k( v, e4 G7 U% R5 T  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
1 s. }2 e/ O# U& ~" E" }6 @; F
2 F0 i+ k* L  \( E0 T  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。. Y, j1 {; f# B7 L* e

. B* l# B# g: s* H( \  6、察言观色,了解人心5 \3 S+ G2 d% Y+ S* x8 l, j% @5 m

4 I  y% g0 D" B  I# e  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。7 u" c  \$ u* D5 [

1 W9 p4 _) H* I4 y* R4 j8 c  7、锋芒渐射,稳坐泰山7 O' j% V+ b& R7 M

( x& K5 ^* m" d5 M  S8 I& t  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。3 c9 K, j6 |5 [$ {

+ i# S$ p) b' S- d3 M 注意细节
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  1——座次
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  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
1 d4 Q- Z7 C9 a! U' t0 A1 P
( V! t8 P+ X& r0 j1 G+ X" X  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
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. w3 V0 ]7 h8 b/ K' @0 ^+ X  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
: Q+ d4 u; n+ |1 T' r
% G+ R1 s; F3 t8 H8 {  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。1 N+ {5 P- X# l  M8 C7 Z
0 _* q5 s4 V' q- z/ J! i# u
! Q/ Y) G  _5 @" S: G5 B% R
标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪# ^) k0 k4 O: u( h( `2 U: D
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
! o) E2 P  j# l5 v! N0 D  
; ]1 K+ R/ ^- y2 G$ ~4 ]4 Y  拜访礼仪
  R4 E$ A2 v2 q& ]4 ]( j0 H  ! ~0 J3 V! f+ F3 E. D
  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
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% h6 W5 c$ {2 G$ E9 i& m! t* o8 _% i  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。7 P9 u; g$ t0 z
  
4 M: g( S/ K( c0 S( _8 `2 y  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。0 D$ Z6 o: I8 y- H
  
& R4 c* l3 l* ~3 l9 [" {" r  接待礼仪" `! l# U  |2 H; F' f0 h
  
$ B& O0 t1 o! R6 j) M" o  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。  b6 Z# y7 b% M( R. W; n5 u
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  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。/ b4 Y3 s4 P( v$ u# `6 e* _" a% m
  
% h  ?& m3 @. g$ X  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
" h1 a: f/ C; \' C1 T- z/ d) c/ c
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
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共乘电梯有讲究  |' X* O( t% q' P1 @7 g' L$ |
  
: l0 r5 o# R2 J! s; R: J0 c- w  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。/ ], i8 r8 h. [, I0 J' e
  
4 F& q& t1 X) k. O) K; r  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
- U6 Y- i* j6 l$ w8 n  
! x) D3 [# Y" Q2 [  P9 s  d  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。, a. j4 d7 G. k5 r
  
, j2 ?: b, k& Z5 j' C& M9 o  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
, _9 L% P' H* }0 E
 
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