职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
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职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
6 N8 D, {% B2 v0 ] c' b8 q9 _: C! @* j; l" O3 Z5 w' K
一、秘书的职能, K2 n6 K* }5 s2 o" v
1.辅助决策 - M( H% K% Z6 D# p; E
/ C o( B/ j9 W2 Q8 m) _ （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 1 \! h: z9 r& m4 {" X6 q: s
" m8 Z+ p- [# P
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
, N( @/ Z, _1 B& L, r. N* w1 u+ R
9 i% Q- p3 I9 m8 M 辅助内容的综合性
: _6 k, Y! ]& w7 k$ j9 {+ ^+ [% C" `( \8 I
辅助时间的经常性 ! Y7 D, i z U' p& Z1 G
% L" _; }" B5 T- A, \' i! u& ` 辅助环节的全过程性
& Z# N6 _. d n' n
: S; u& S3 v0 S, W+ i) ~ （3）、辅助决策的原则
" m6 I _! m9 c- l" c5 j+ u& G4 \; Q* }: d e1 y( v" \1 a
超前原则
. _; I% l: C* \- w {7 K
% v6 _( @8 ~( W. Q2 l, i' S! k 定位原则 # n* N; j$ H7 F+ t+ d
3 t8 o) |* R3 H; ?& k; m; _5 X/ i8 \$ [* _
信息原则 ) I# @4 ?2 N& \2 T
; w9 O r1 B$ Y) L; i ^4 j 谏诤原则
- J J$ m3 {& O8 b/ D2 N
: P3 C% m" E. Q0 s' K6 {8 ^6 V （4）、辅助决策的过程
' |$ s, w! v( S
" E d# X) j; Y/ b 协助领导确定目标
, Y: G1 j- {( m* ]7 y
7 K' f: ~$ L1 a 协助领导设计方案
+ S9 |2 X0 M( J3 ~% n7 M$ Y! A% N
协助领导评优选优 ( b7 t9 [" ^) D9 l5 k( B
. M0 Z$ I+ K$ t6 H" n0 X$ I' ]/ E
协助领导实施反馈
# n' {* O b3 \# B+ Q$ K( Q# a5 U. u
2、协调关系
% \5 K2 Y6 a) I: s8 f# R& d$ u4 @! {* b0 G" h$ n; b$ }2 O: k
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
+ {( e: z, I3 D5 P/ e! |8 C9 M' C V# `7 l
（2）、协调关系的特征
. B, ~% Z% a# _! B" u
$ p9 A+ i1 k. t+ u 从属性
7 U5 |8 @2 k, p- Z0 z! A# Y: C# g6 w1 G8 f, I: G
广泛性
" j1 f9 {* k; B7 U3 U
- T. R) a4 B% |/ m7 b& J 间接性
3 z) [2 i, z( Y9 i$ K& c* Q6 \) T. `/ }0 W
（3）、协调关系的原则
' ]8 C/ i0 w, m' N3 t8 U( e! o! P" y
政策指导
" j6 F4 b& i/ A' |- r$ P
& H- o* J; O0 e! T# _2 H1 b 客观公正
3 X) S1 U7 [- G3 S+ r7 z$ F, r J# ]0 H8 y2 L# E9 h- z) j5 X+ B! v
平等协商 2 g( V5 t t: Q l0 {: c
: B- s3 k7 |8 j) U; d5 T 注重整体
7 @' b- A X4 m! z
[: V0 r/ N% t7 N) ? 灵活适度 / L" O3 \4 C9 x9 X' @
2 o* `7 [# h3 W% L1 R0 x8 W
（4）、协调关系的过程 $ t/ \- R* j" n7 f5 D, }8 }
$ o: T5 [$ k( I+ s" G
摸清情况
' ?3 A6 J) T5 R& V! c& g y& Q" ~& V; ?1 d6 w* Z
找出症结 # G T3 s$ r9 a% \
9 H+ m9 w7 y6 m8 \
恰当协调 _5 N0 g0 c) j7 ?, }$ d0 b+ t
) z" n: f9 v8 [" V 督促落实
+ ~& k. L" j" H X8 F# u5 _, p5 `9 |0 X" u) b" f1 h, n$ c" O# u0 J
检查反馈 - l. ^% q' X5 X% A ~" g
1 D' `4 R$ Z% U- z, O5 y; n 3、处理信息
' _7 \- y/ ~- Z" w# h$ T9 U) y. p, u# l/ ]* L$ }( t. J
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 ( ^0 @2 u) f! X
( s' p9 Y2 m3 G; ` （2）、处理信息的原则 ^- }0 b/ V& E
! O+ S$ F" _% s 及时性原则 : S. O/ Z0 d$ c( O: A4 T
$ N; \$ N, F/ D/ { 保真性原则
- }# K* A. t3 H0 _. P- d/ A
8 d. _3 |4 e/ [& }: u2 G, a 适用性原则
0 d7 Z. ]3 A/ Q+ `: `& y: G8 W8 }4 U2 _' s
预测性原则 # @2 ?% U4 M- Z2 Z
) e9 C$ W2 \3 G* \3 r7 ^4 u
（3）、处理信息的内容
1 }! B2 h+ `5 J) h! t1 p. f9 U$ @$ D7 \- A" C# c7 Y6 F. P8 V
历史信息 $ F2 f# b; Y4 e: H. c! _0 U
9 U! K* m$ N. t( ]- j' H1 J 上级信息 # y9 R3 D0 Z5 W( a3 N4 `6 X9 R8 @4 y/ D& I
+ G5 n2 i ~0 S: E 内部信息 & c& ?$ k' G+ R2 e
/ c6 ?6 U$ \$ ~6 }5 U/ k
公众信息
9 Q+ W- i% b7 u: @4 p' @1 D# a5 W! j Y( H4 t$ h
社会信息 0 ?! w/ L5 k2 s( n/ X
, A& `" k: t/ b1 P, ^5 k0 I
（4）、处理信息的过程 2 `9 W1 { R9 g9 u6 [: F; S
4 ?3 V+ `! p+ c9 D& a* z3 U
信息的收集 " y' G& E, F% q: z
* t( f. _ R* ^( s) m
信息的加工 C$ x7 J- h; |. k! `
! K" f. r) S l
信息的传递
7 d) D" b, U1 [
0 B; D% R6 X% B% V1 q0 B 信息的反馈 7 k: c7 j2 X2 p9 Z
7 p* R \5 g% W$ V' j; e X 信息的储存 3 ^' B& k: @0 [% _* w' X! A" w
& k+ a- y2 B1 \' w# l) C
4、办理事务
/ c7 P0 x+ y( F0 J+ V2 v$ I7 `) z! j! e7 T1 _
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
, X8 c% p* u$ V. F
" T O! W9 h) F' U- w: z. _7 Q （2）、办理事务的特征
5 o) R/ s% A8 R8 i5 z! H) F6 U
7 F1 c; z$ D' u h 综合性
! Y" Y& c8 ?* V- l3 G- t7 C: s
7 ?) ~) {+ `. n6 M/ I0 R0 b 服务性
, W' m' m: [" t7 V* E3 N* t8 X! x+ f4 E1 J- j1 P3 h6 I
繁琐性 : n! b j. G; p1 H# f, f7 P: H# Q
6 H ~: s/ i" Y* I# m 突击性
6 x) w# i8 y' u/ E' ~0 U2 ]! K- b& B" v9 d0 N! }& z5 w
（3）、办理事务的原则
9 s+ f; H' g2 Z
4 Z: |) Q* L b I 被动中求主动 ?, A Z3 @( M; F3 v
/ O# D: c( q i. _) E
原则中求灵活
( C u+ h' R- {2 w9 g$ w* L+ r! ^$ b! t8 E: Y: w1 E
繁杂中求规范
4 Q5 D- H, Q8 s4 d8 K- G+ w# T" o# x4 ], f
（4）、办理事务的程序
- V. L( h& R2 j) Q# r, I0 n% c p8 k0 M1 D6 }4 ]/ h# e) W5 z2 N
自然程序 7 u( L, H {4 Y( c# r3 S, f8 L
+ {, ]: v2 q. {3 k1 `7 r3 F
理论程序 6 s- B- K K8 S0 m1 m
& `% {: {5 u& r/ s- W) ?+ K 指令程序
! }: w# I& q% n1 k
6 R) R4 [# J4 F' [ 法定程序 8 J. ?, k0 h7 b3 U. n
* K$ m ] f# |4 v6 M8 S7 i 技术程序 3 x( S& o4 z: p$ X: D/ L
! d" m( S! Y8 t4 T! a# W# }
习惯程序 1 H. Z) z4 ^% a6 A8 z5 |
1 P& J ^5 M9 r2 Q# R
二、秘书的职责 g2 b" [' F+ n) {
大致也有以下11个方面： 3 h4 [# D1 \1 H' R
B) |1 d& M: Z( k 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） 9 D7 h2 l; |& W" g, k7 k" E: k- a
: E& x( l& k7 o1 R1 ^ 接待事务（来访接待、安排服务等） 6 [" _# A4 U- W- e2 X+ D
5 H+ G7 i1 B& g& i0 V7 Q; j% E. e 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
$ N5 k+ u4 D' ~$ e3 a1 c2 A" S2 O% n' D5 L6 D
行政事务 & [* D/ i: W# |: }! d
4 c" A: G, a) z" B% { 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
% w6 @4 K. V b, n3 m: e% ~
$ U, i8 \8 u* S( N; g7 f/ l- q 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
+ Z# r: \$ r* ^6 A; t: k. s
- \2 P% U7 w( e$ D4 B; ? 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
( I9 |- M8 [7 O% Y/ S1 \4 ]; Y& n
写作事务（各种文体的写作） 8 ~9 z6 p2 V9 K: \$ ?9 h
9 R% j! F& o7 |) d5 a, d
协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
; Y/ M: l8 N* z9 T# f" _% \8 [7 @9 `/ N& w, ~# N1 r
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） $ C V* Z' b) O3 t. ~
' F; \% I# q! ?/ A# H( v 其他领导临时交办的任务 |
提升卡
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