职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
* B. ^- }1 b$ A( F- d/ j; T+ N. K+ f B7 r" n, R
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 5 }( k$ k" R& d7 M0 Q) M$ l
! H) V& W6 w- I% g$ [! N* y& J
一、秘书的职能
8 J7 Z8 m9 }* u1 T0 y% W 1.辅助决策
: K3 U: Q* ]* `/ p: k# I
' w( d: Q: r9 }% | （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
6 w. z2 }, b# x5 F2 d* ?3 @, N% a7 ^0 S
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： , }+ [4 I) n. H6 ~
7 D2 _. `+ r+ G2 ~6 @1 _
辅助内容的综合性
5 w6 K1 w5 l7 G ]: M1 e$ r6 o; f
: P/ W& o" Z& S0 A6 m 辅助时间的经常性 6 P* J' Y+ Z% w. |
I, s" A' E& }# Z
辅助环节的全过程性 8 M' m. q1 w5 Z+ y0 E
+ D; ]! l' g( L0 ]
（3）、辅助决策的原则
+ L; c; `# i7 p9 @; Q5 ?0 e& r7 P; B6 ?0 H
超前原则
' {: y, b# m: Z- |2 L& Z9 R' \. D6 R* ~0 ^7 H
定位原则 7 y% R3 O; j3 b/ c# |/ B
7 ` @+ O: M4 n
信息原则 * r2 ?: }! D; l+ i4 D
: Y* e# H* @, N! F5 C; F
谏诤原则 , X" P: T, J$ A7 \
8 u3 r. S- I2 z- N, T3 F- c" ?
（4）、辅助决策的过程
R2 p( @ y/ I) h; r+ D# v [ Y4 \9 S
协助领导确定目标
( U4 v/ T3 h8 v2 A; J [, W
6 L$ ` ?- e v! k+ ~ 协助领导设计方案 , K( h: R" ~) Y$ [/ d7 Y9 T) a( W
+ u" O2 H% s0 k' f 协助领导评优选优
$ [/ R. m8 {( ~+ w* E
5 E& E4 p8 N" H6 _& T0 H$ a 协助领导实施反馈
5 l& y+ q9 r8 M
0 i% R2 U- y6 A) ~+ ^1 L& y7 y 2、协调关系 + ^; L+ t3 {9 p
9 u. e% m. C* |) _' _4 K# w （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 0 ?7 k! [( L; Y2 a! G
4 O/ I0 }+ a* F, }; k
（2）、协调关系的特征 & B/ V9 `- l. E0 ?0 A
3 o) l) ]# z3 x' c% o8 U, i
从属性
5 D- p8 t6 `: W. D' `: K |( V- _' l8 a& D+ ~
广泛性 2 C# ^/ H7 R2 D
& S5 e$ @3 J, G) q: I! p- L, @: i. m
间接性
3 i7 h0 r- } Q# _$ Q u5 |2 D- e' ~3 S' }, @4 x
（3）、协调关系的原则
# L [. o6 D' M i' c5 X3 t( [5 R; Y N2 J9 Q0 x6 M ?
政策指导
* [: U. ^' n0 I: ~
# z$ W/ K6 \' f1 ~ 客观公正 ) |2 [7 h4 m+ o2 i
. W& H5 C# x4 H" w! t 平等协商 " X) s1 V! h" l4 f9 n: j
3 `5 {/ r. s6 Z8 k: O- K; P
注重整体
+ Z1 g9 ~ J9 E5 K* u+ n
: U; l, z+ s% G4 S$ j# C' Y: h 灵活适度 ) T, x4 G8 Z6 J2 G1 v5 G* l0 V$ b
8 D- J4 ~9 y6 N: S9 ~5 I1 {
（4）、协调关系的过程
$ j8 }* w# b( |4 V7 {# \3 v" p( u M7 V9 L
摸清情况
: E% z. C0 j' _$ G. d: H
5 [. o0 L8 f2 v2 h8 D 找出症结
6 _/ z2 `% K5 O2 z$ H7 l" s8 q7 y7 a
恰当协调 $ k5 T' P$ X- M* I$ H- [4 d
8 H0 X2 {6 l/ A! V1 @3 ~ 督促落实 2 o( B1 l' o0 N& Z
, _" g/ m _' h 检查反馈
1 C+ u P. I- h; [7 i/ k( |" ^- \1 D0 w9 K6 }+ A
3、处理信息
+ _9 L2 W( f: M! [5 K9 p
& p- ]: B' ] w8 U （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
9 f/ m8 f& A% D: R- w
# a8 Q' K m9 G+ @* A （2）、处理信息的原则 8 f: d% T/ D7 ~0 }$ G
) h) l7 Z F4 Q! F 及时性原则
( b/ ]$ X* j/ L2 L- G* Z( u- B$ C7 M! ^* ~5 P. Q3 `0 B' m$ Z
保真性原则
! Z) j+ \5 s+ D& i* f1 R* N9 j2 z! T
) o9 X7 Y+ D6 O6 K0 L3 K 适用性原则
( c$ S5 O) h$ J( O! D. k1 B# g& E6 A$ n" R! y3 b- b/ B8 n
预测性原则
5 D7 g# e3 | j# L- p
' ~5 R5 R& Z4 O1 M. B- E6 M9 [ （3）、处理信息的内容 1 x M# T- [$ Q! ~( n' [ R
7 [6 S5 Q: K% x' F
历史信息 * u0 E) B4 H" d& N' H
. G/ x, U# }, ?/ h
上级信息
; m; v" R2 j# h0 x% ]; Z9 a1 v; F
0 \; V" v$ f+ {; e! B5 Z 内部信息
1 @8 `6 @2 ~' g7 `" l& v& C; d4 ]7 R7 @2 `
公众信息 / B1 Z7 n; G, r0 K: u9 F6 U
' p* c' u) l! g% F9 N 社会信息 0 [9 u* B1 c7 H4 v5 @/ H8 l
' R0 |# \9 S% h* {) w （4）、处理信息的过程 . ^& v; h2 F, q' r/ [- Z( I
% s" N/ j- B: n9 ^ }
信息的收集 ; v( g( c; p, p# I% ^
+ B' _& _, q* O1 |. P+ J8 t9 Q( Q1 F
信息的加工
/ i& d e r& Y2 G" z
; [- ?% R/ }( L/ I. m9 w/ A 信息的传递
) |' k/ ]% m/ g' w; R0 J# O& Y9 O5 U ?, D# }6 e# ] t
信息的反馈
; \( x# _1 _' [1 [, |' Y B& v
# F; O0 N; P6 ~ 信息的储存
0 D5 ]) N& k3 ~9 [% k; e
5 p+ |8 S+ l8 T6 n 4、办理事务 ( M. `( ?6 | g. y9 {5 P l# E
C: q. N5 L" s7 L l
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 ! [2 H' R! U4 R% {
{6 g" Z- R( G2 f# @9 P （2）、办理事务的特征 : o2 T; ?) { P1 ~1 q
. d) y; l! V R% ?$ j. ~8 o/ v# | 综合性
$ q) B9 k; d0 \/ |
/ ], ]& l" l9 t 服务性 & Y$ N: R: S( O+ [3 `
5 v+ H- H+ Z" U
繁琐性
/ Z4 B) U2 U' f; _" M: w, ?) h( }- r3 ?) W% j, X |
突击性
) F3 o" S6 b7 q2 Q- n Q. H+ a) d9 E* u; ?) n2 k7 [& U
（3）、办理事务的原则
* @9 z2 h) H5 ?" n3 R4 r' d6 `1 G9 e1 L" p: p
被动中求主动
) a' z' r6 v+ b
2 N1 ~" v; y2 F6 }3 x+ k/ j0 h 原则中求灵活
, y3 ?) _4 a' I6 E8 t
7 t5 F3 i$ ?: o, M# Y2 W 繁杂中求规范
1 s9 H e- l, `& I! \9 V* a
7 j/ V) o6 a$ H （4）、办理事务的程序 , E* m6 d/ b: A/ \7 \
% W1 V2 }, R4 M3 M. X8 d, y 自然程序
5 K/ V6 T9 A7 q/ ]" R, w u' g4 ^
, o) z; w* L3 h( x. P 理论程序 + K; H* A4 [6 c" i6 V# w6 m8 z/ t
2 p# M0 [* Z! n# T
指令程序
3 ?( F, g# i/ c9 o2 p; d
/ k' i. ]9 }0 _! R 法定程序 , z) T* Q/ P; W* V& R5 v
a3 T6 x. H# O7 V% s3 r+ m 技术程序 ! O: u2 @1 `$ z0 Q: l5 ?6 ?6 A
0 ^5 a$ c5 y7 ~: \ X+ h6 G
习惯程序 8 ~- h3 I6 Q, |$ O7 P! _5 D+ w
# {* V5 I. o2 y& j: Y3 Q7 k
二、秘书的职责
0 y0 v6 _! U# }0 f 大致也有以下11个方面：
5 J$ J3 n! f4 |
% l3 X; J W8 i3 T- r 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
# p7 F3 p1 P! \3 `7 I/ c O: G5 T- ]6 _
接待事务（来访接待、安排服务等） 7 n4 l: y6 |1 [6 T; t' y* d
9 M8 R2 Q$ R& g- _
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
1 X5 O e) Y! j: ~$ \% k) d; G9 S% k9 t- y! z& w1 g4 r/ @* i
行政事务 6 h; ~9 U' Z. ^+ m
2 o1 V3 O# y. z
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
+ ^% O4 d5 D( A( L2 v8 e1 I( _. y/ W6 `: y6 Q8 N9 K% q
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
2 R- Z+ T, `6 H1 x; O5 k; s! r& |+ ^# d3 I
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
j. ^* D& e( B2 m X' ]
( s, x! A- D# k 写作事务（各种文体的写作） 8 g7 I! P2 w( w- v0 z# X* r
2 i! L( l9 p; ]9 D; S 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
& _! L+ M% m4 A7 `0 K/ t
/ U7 n9 T S; W# A3 B 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
7 s* r, H2 L, J4 c' S/ c
- @7 q7 j2 J4 t5 S# V 其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
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显身卡
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