网友问题:- v! @; c- m8 }
& k% e' u, L2 z) b9 }) ?; a秘书经常参加一些公关活动,具体要做些什么?
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, ]( u4 Z: C; R3 B老秘观点:
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3 |3 y4 s5 l( Y8 j* g2 _2 |' J( V; U7 g一、组织专题公关活动
1 k- F/ l/ }, T 在公关初期,公关活动的主要任务具有扩大组织的影响,提高组织的知名度,提高公众对组织的认知程度,增加组织的吸引力;实施双向的信息交流,有效地进行组织与公关对象之间的信息沟通。
4 a1 H% [& v- j! ] 在组织推出新的产品、新的服务项目、新的经营方式时,要及时利用各种形式的公关活动进行宣传介绍,消除公众的观望心理,诱导他们做断的尝试。) x, ~7 V; w& M$ T8 u6 I% ?
在组织发展顺利时,公关活动要宣传已取得的成绩,进一步扩大影响,强化组织在公众心目中的良好形象。7 u8 }) x& U, U5 T _& A
通过公关活动的开展,使组织付出的努力让社会知道,在公众的心目中树立良好的组织形象,提高组织的竞争力。7 N) L8 P; c/ J$ ?/ P
3 M+ W7 D" d+ e' [! p 二、采集信息2 O1 M+ @. N0 k
秘书人员应及时搜集与组织发展密切相关的各种信息,并及时将信息和对信息的剖析反馈给组织的决策部门,提供决策咨询和建议,以更好地发挥决策参谋作用。
2 w1 O6 d2 z2 Q 秘书人员应采集以下几方面的信息:: z* t! ]3 Q$ U: J0 \4 ?5 o
1、收集政府决策信息。政府的方针政策直接关系到组织的发展战略和经营方针,因此秘书人员必须注意收集和研究政府的决策信息。
2 e/ j) j* J @3 a& a 2、收集法律法令信息。秘书人员应熟悉法律条文的修订和颁布情况,以便决策时依法规范自己的组织行业,帮助组织取得合法的权益,减少不必要的损失。' G' U% x/ p1 s9 U! H- |% }% w2 m) C
3、收集新闻报道中与本组织有关的信息,以便及时将单位的新情况、新动向,通过新闻媒价传播出去,吸引公众的注意。
7 D8 x% `+ ^ c% h( \% \ 4、注意收集公众对组织的机构设置、管理水平、人员素质、办事效率、服务质量,以及产品质量、品种、价格、包装等方面的评价。只有把握组织在公众心目中的整体形象方面的信息,才能对组织的发展作出正确的决策。4 d' E7 u6 e+ E& u( D
5、公众信息收集。要赢得公众的信任与支持,必须了解公众的需要和要求,了解他们的分布情况,了解他们对服务或产品的意见等。
6 C- O! b+ Q# B- b4 N+ g9 U 6、秘书人员还要掌握竞争对手的情况,了解竞争对手的人员配备、技术力量、管理方式、产品质量、销售服务情况、资金实力等方面的信息。( y4 O* W g$ p, n- L0 u
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三、做好组织内部的引导协调工作$ s( s2 }( C2 ^, [0 {. P
现代社会组织是一个开放式的系统,其各要素与社会环境之间的协同作用是非常重要的。* N7 L8 v" X' J t3 l/ Q$ K- E5 _
因此,应教育引导内部员工珍视和维护组织形象,牢固树立组织的公共关系思想。秘书人员要使广大员工懂得,组织良好形象的建立,不仅仅是少数领导和公关人员的事,它需要全体员工工共同努力。
/ ?# O/ m4 p( j5 W1 Y8 D. r' z7 U 1、树立公众利益第一的观念;* t5 A" W# w: \3 j4 Y
2、保质保量完成工作任务,为社会提供优质产品或优质服务;% v% Y' X7 t2 n6 C$ m6 `
3、使每一名员工都成为一名公关人员,能积极主动地向外界公众传播介绍本组织的服务项目、服务方式、服务特点和各方面的成就,树立良好的组织形象。: d( Q. j9 J) @2 X
4、教育和培训员工懂得公共关系知识,掌握公关实务和技巧。1 U _% ?" M6 T- P; ^
( P9 f0 B0 {9 [4 d4 t 四、做好组织处部的协调工作
7 ^6 X& z1 b- O8 ?& g- _! D 公共关系就是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制,即运用各种协调、沟通的手段,为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友、减少摩擦、调解冲突,为组织的生存、发展创造“人和”的环境。" s8 S6 u4 s+ |% b7 h+ _: f
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