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调查问卷选项设计的原则及问题分析

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世纪秘书 发表于 2012-8-3 07:25:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。
. z2 O1 @# J: D  ^
% b. W& j' l9 y* n  一、穷尽性原则/ {2 T  n! ]. M7 P; J% ]
( V$ m' R4 O/ }! r
  穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:1 H$ E' V9 ~/ R- y1 Y

1 K8 [( \  R- F3 p* s3 H  你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚
5 q, S. G: K9 n. i3 J
7 y9 {* c9 W6 U2 v2 E3 V  本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。2 w( f1 c* m0 k4 m
, M& A# x$ u+ ?* |7 L" J9 o. i9 a
  二、互斥性原则
: g1 ?; N# |) K7 F$ m+ R) J+ M" o% u5 R7 P: M3 p( |6 F$ A& j+ P
  互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:- ?6 n& L; Z8 B( P
1 k. R6 S9 x9 X: f
  您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他( ^% \. L: {# D4 z. ~  c+ C+ k( W. m; A
3 g1 @" A4 R8 S. p
  本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:
% l5 E9 w9 B* J8 P+ d
3 h; F3 `2 t) V4 @: S* ]/ t  您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字" D+ Q+ B# a8 N7 X; g0 o( r

" i8 J; ~0 z2 Z1 S$ U" c6 l) Z! R  如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。# N- h6 Y9 `1 G% M0 i& U
) i1 @0 b9 s4 u& [# ^. U
  三、对称性原则
7 C( Q' {/ ]" ~+ `" |2 T5 M5 S; z$ q
  在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:
+ p5 U+ n8 R3 N. F8 W+ k8 i/ n6 s, F0 O: X* ^
  贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 ! i( d4 X- ?4 t, K  P4 v: V; P
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
0 H3 T: S6 Z6 O+ U1 M" u$ v5 `  z. s, y" H* {& v& Y
  本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。$ c8 W! K/ H) j7 O

7 y4 y* G9 [: M5 B: {% z  四、通俗性原则
* u$ W; Q7 R# Q5 r0 K
. U6 b, r' R- ]) O. J" I  就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:6 a7 s* R/ Q  x! S! a- q9 e

9 r  [; l/ \$ m4 ~5 A7 ^9 u  您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
( |9 Q  \* ]. S9 I# v8 s  W3 D) u* E  L) ]+ D3 A# R$ k7 |
  题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。
" j- n, V' A/ _7 k2 a* H2 ^! J2 P
  五、梯度性原则
" J  I0 H$ K0 y2 x9 ?1 c! \( M2 E# X0 W) I# ~2 ]. i9 t  c
  对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:8 C# `$ y  L! x
3 P8 `3 @& q' w& p; T+ K7 A
  你上周阅读长篇小说   部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上* _; Q2 v4 `+ Z" E$ w
% S+ \6 c; ^8 S6 v
  对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。
! j- @7 Q3 i+ x. a
) e4 ]4 Q# O  P8 D, P( d& {$ A
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