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政协办公室是服务政协委员会、常委会的办事机构,具有"办事、办会、办文”的功能作用,政协的各项工作都要通过这一机构的运作来组织实施。也可以说:"政协办公室工作不是中心,但要服务中心;不是大局,但又牵动大局;办公室工作无小事,但又必须从小事做起。”服务是办公室工作的主题、主体和主调。 一、概述, d! a% k9 |) M1 z
办公室工作,就是服务,定义上讲是协助领导集团、领导人办公的,做工作的,服务的。从形式上看:即办文、办会、办事。机关办公室设4个科室: d. j6 S1 v9 t2 N* s% H: c
1、秘书科——上传下达,文件材料处理,领导卫生服务,会务服务等。
7 W( w4 v* U& I2 j/ \! E 2、行政科——来宾接待、办公用品配置、固定资产管理、财务管理、安全保卫、维修管理等。' [( f3 E. `8 }$ e; |
3、人事科——工资调整、人事档案、编制管理、年度考评、办理出国(境)手续等。% T* Q( c" ~6 v( |5 \5 v
4、老干部科——组织学习,探视慰问,报刊订阅,医疗费报销等工作。1 P7 P5 i2 ]9 X; x% t; T% B! l
从上面职能看,也都是办事、办文、办会的。
6 e3 g9 V) R E. u" t 二、办事
: V; } J1 U) E9 `, b+ y 即一是办具体事,二是当参谋。也就是在为领导办事的同时当参谋。) Q- g& j, [& y
办事:即收集信息、调查研究、督促检查、会务协调、信访接待、打印递送、值班接洽、会议服务等。
* r4 a8 o# F0 m1 d) l3 M- j% k (一)基本要求:; f5 U4 G a/ n7 J7 n9 B. Y) e0 C
1、做到"四勤”:手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。* b8 J+ |4 Z7 I: s0 `" z8 F! F
2、做到"四得”:说得、苦得、忍得、干得。
& ?) U, ~, ~, N7 `5 |0 o 3、做到"四心”:热心、用心、精心、真心。
/ S; `. @2 Z0 J9 H8 A$ e" x5 P (二)注意事项:讲程序,学会及时汇报,及时反馈。做到:% X; r5 V4 i' G, k! `! {6 w
①保密(慎言)
! B+ {' m; v* ]- w5 _4 t ②有礼貌(学习礼仪)
- g l E9 X2 B2 Q% U* X- A4 k ③高标准(与四大机关的称谓相一致)
8 S2 Y5 S; ~" l4 J* ` ④当好参谋(办事中体现参谋的作用和职能)6 p% }$ L( r# M& e% z5 S- u" e
三、办文$ N3 |0 g9 H$ \% g. g' q% g3 d
机关办文包括:起草、打印、递送、收发、登记、注阅、注办、催阅、催办、拟文、核文等(由江付彬主任专题讲解,略)。
- F# F$ Y G& `, I: |* c& y (一)基本要求:高效,即准确、迅速。准确与速度相统一。
; V' ^3 [; A/ H (二)注意事项:
2 x* m8 E8 X, j6 }' } 1、程序:一般程序,执笔人——部门负责人——主管副秘书长——秘书长——印刷装订。
0 \8 _0 h# ~" y 2、规范。一是用纸规范(A4、B5);二是标题数字规范;三是简报中出现的领导要规范;四是字体要规范。
$ z4 U1 H- u/ X9 p 3、畅通。一要能找到人;二要愿接受任务;三要及时"出货”。 R/ [ j( B1 B7 f9 Y" N
四、办会4 x6 j* @; l% f- p
会议的概念:聚众议事。即有计划、有组织、有领导地进行商讨,以解决某种事项达到某种目的的聚会。
6 O$ r' M$ Q! n (一)会议的分类+ D- U: a y- ?4 W
1、按规模划分:特大型会议1000人左右;大型会议400人左右;中型会议100人左右;小型会议50人以下。
% q. }3 N( e4 W3 R2 D5 x 2、按内容划分:决策性会议;告知性会议;建设性会议;执行性会议;立法性会议;专业性会议;动员性会议;纪念性会议;外事性会议;综合性会议。
! q5 D& e' p7 O 3、按会议性质划分:各级代表大会;各级代表会议;各级常设委员会议;各级各部门各单位领导成员会议;工作会议;各级协商会议;各种专门会议;各种学术会议;座谈会;干部大会;群众大会;国际会议。) F6 |4 s# h2 `- I, X% W
4、按会议密级分:绝密会议;保密会议;秘密会议。
8 k- y; d$ t, a! t5 Y8 u/ T8 i 5、按主被划分:主动式;被动式;平衡式。
7 ^! Q+ ~+ l/ C (二)政协常用会议
- n' T3 V6 y6 @+ P" H 委员:全体委员会;预备会;常委会;主席团会;小组召集人会议;大会发言;联组讨论会;专委会工作会;视察、调研汇报会;委员培训会;座谈会。* [" m' I, X) A) ~( W) f
机关:党组会;主席会;市政府、政协联席会;机关全体干部职工会;秘书长办公会;秘书长联席会;专题学习、动员会;党支部会议;党小组会议;专题报告会;主题演讲会;讨论会;临时碰头会等。) `! F( d1 {; n& k( e$ X- J1 `7 T% ~2 J
(三)会前准备& Q+ H* h* e+ J
1、确定会名、会议宗旨、会期、出席人员范围、出席人数及分配。
6 t9 N* ?- }- H9 e$ c! m- p& v Z 2、经费预算。
; }/ b9 y# d& H6 ` 3、确定地点。- }6 {4 S) ^, q9 t& A& S; T" _: A
4、印刷会议有关票证(请柬、出席证、列席证、记者证、工作人员证、车辆通行证,有时还有选票、会议或文娱活动入场券)。$ A& j; B9 j$ P4 W
5、成立筹备机构并明确各自职责分工。
% j2 r# {# s8 Y& Z4 y 6、确定会议议程和日程安排。(议程:会议上讨论的程序。日程:从早到晚做的事情。)
' V) g- |: ?/ N8 R1 @ 7、人员通知。% U" R+ j/ F# ~8 B* X7 k s
注意:(1)语言表达要恰当、准确;(2)多种方式同时进行(书面、短信、电话),确保通知到人;(3)对特殊人员要采用特殊的通知方式;(4)注意统计汇总并及时向有关领导报告通知情况。
9 M0 Z% y( ~1 G8 o/ S" p 8、会场布置。
- _5 { E0 Q; Z( D7 Z B9 e 场外:欢迎标语、标牌(气球、气柱、彩虹门)、赞助宣传、红地毯、欢迎礼仪(军乐队、盘鼓队、礼仪小组)。
* ^, h7 ^- n: n% _/ N. j* s 场内:会标(背景墙、横幅)、座次、台形、音响、道具、礼仪服务、茶水、录音、花卉、装饰品布置、附属物布置(投影)。- R( n: w. v, X0 s8 h3 o
9、会议材料。, q# E% d/ y {2 \, y- g
10、制定安保及保密方案。
: V0 t# K% H- j 11、后勤服务。
2 X% m* X" J6 `! u! W& x% z (1)住宿(按机关有关标准,在定点宾馆、饭店安排)。% i: S& ~ j9 w8 t% v* g/ ~* S* w" }
(2)宴会(正式宴会、便宴):人员选定、餐标选定、地点选定、摆台(座次)、餐桌礼仪(敬烟、敬酒、让茶、出入顺序)。$ P% ]# ?2 z8 }7 T1 _+ r5 w' ~
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五、体会
! @; ~" z! t) K6 {0 n 办事,要考虑周详,不出纰漏;办文,要做到字斟句酌,精益求精;办会,要做到认真细致,服务一流。总之,做好机关办公室工作,要有平静的处事心态、优秀的人格品质、较强的工作能力。文/丁少革5 f1 ]8 |7 p2 c. |/ |
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