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政协办公室是服务政协委员会、常委会的办事机构,具有"办事、办会、办文”的功能作用,政协的各项工作都要通过这一机构的运作来组织实施。也可以说:"政协办公室工作不是中心,但要服务中心;不是大局,但又牵动大局;办公室工作无小事,但又必须从小事做起。”服务是办公室工作的主题、主体和主调。 一、概述" m+ j e! Y5 \4 [
办公室工作,就是服务,定义上讲是协助领导集团、领导人办公的,做工作的,服务的。从形式上看:即办文、办会、办事。机关办公室设4个科室:/ h. v! M! f# x) T$ r; F
1、秘书科——上传下达,文件材料处理,领导卫生服务,会务服务等。
0 M" j, Q7 n, W! X7 s 2、行政科——来宾接待、办公用品配置、固定资产管理、财务管理、安全保卫、维修管理等。
5 `8 I! N0 C$ ?$ _0 t, i, G. { 3、人事科——工资调整、人事档案、编制管理、年度考评、办理出国(境)手续等。9 G/ P7 {5 s. x- Y/ f0 Q7 B
4、老干部科——组织学习,探视慰问,报刊订阅,医疗费报销等工作。1 I7 O$ @$ a8 [9 e/ A
从上面职能看,也都是办事、办文、办会的。( |: C1 s9 D5 w" T0 ~' @
二、办事: e: l3 b* N2 J) ~% X
即一是办具体事,二是当参谋。也就是在为领导办事的同时当参谋。
+ |, T6 D4 X& P8 ~: ]/ | 办事:即收集信息、调查研究、督促检查、会务协调、信访接待、打印递送、值班接洽、会议服务等。9 M% v: Y) D, ]$ R5 U
(一)基本要求:. t6 J# ]" `8 l3 H+ R9 N
1、做到"四勤”:手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
1 P/ b$ k. ~3 H4 @: s2 H' V* ~/ s 2、做到"四得”:说得、苦得、忍得、干得。
/ ^: M0 I: |$ R4 q/ j4 @- k 3、做到"四心”:热心、用心、精心、真心。
' y- ^* m5 C L) k+ G (二)注意事项:讲程序,学会及时汇报,及时反馈。做到:. T% n# J3 c: w1 O H* {9 @; N
①保密(慎言)
; X4 O# @9 a/ k& N ②有礼貌(学习礼仪)' P: i- s+ P4 s3 [! F) c
③高标准(与四大机关的称谓相一致)5 ~ j6 f# [4 e
④当好参谋(办事中体现参谋的作用和职能)
% a& A) A; U6 d* D( S! m( p 三、办文& G7 |3 K. B5 O
机关办文包括:起草、打印、递送、收发、登记、注阅、注办、催阅、催办、拟文、核文等(由江付彬主任专题讲解,略)。
# o/ e# R# o/ F- U$ z (一)基本要求:高效,即准确、迅速。准确与速度相统一。
1 b$ W8 `+ W$ c3 c9 e (二)注意事项:) r6 D+ o" u1 @3 l) C
1、程序:一般程序,执笔人——部门负责人——主管副秘书长——秘书长——印刷装订。+ _1 ?" P3 g$ H" @
2、规范。一是用纸规范(A4、B5);二是标题数字规范;三是简报中出现的领导要规范;四是字体要规范。2 }3 U7 X' x. M& s4 `
3、畅通。一要能找到人;二要愿接受任务;三要及时"出货”。, D- z }$ q9 y+ L- Z9 V3 f
四、办会8 i, F) K: t* g+ x, _7 t
会议的概念:聚众议事。即有计划、有组织、有领导地进行商讨,以解决某种事项达到某种目的的聚会。4 Y# t7 e: S q
(一)会议的分类
% b* F- g/ B+ i, e7 Z, V 1、按规模划分:特大型会议1000人左右;大型会议400人左右;中型会议100人左右;小型会议50人以下。
5 V4 w; \( K8 n2 c1 Z2 o 2、按内容划分:决策性会议;告知性会议;建设性会议;执行性会议;立法性会议;专业性会议;动员性会议;纪念性会议;外事性会议;综合性会议。" ^ C/ v8 L" ~2 b$ o+ n7 r
3、按会议性质划分:各级代表大会;各级代表会议;各级常设委员会议;各级各部门各单位领导成员会议;工作会议;各级协商会议;各种专门会议;各种学术会议;座谈会;干部大会;群众大会;国际会议。2 L8 q* _) U6 t( h6 l G7 I7 t" a2 h) t% h
4、按会议密级分:绝密会议;保密会议;秘密会议。& R7 D/ s9 t6 p
5、按主被划分:主动式;被动式;平衡式。3 V# F9 I0 q! U j, ~! H
(二)政协常用会议) d+ ~6 U, |2 d5 A d4 b
委员:全体委员会;预备会;常委会;主席团会;小组召集人会议;大会发言;联组讨论会;专委会工作会;视察、调研汇报会;委员培训会;座谈会。
$ u, F4 B" }7 W# x4 C 机关:党组会;主席会;市政府、政协联席会;机关全体干部职工会;秘书长办公会;秘书长联席会;专题学习、动员会;党支部会议;党小组会议;专题报告会;主题演讲会;讨论会;临时碰头会等。
U; f: d2 x, t. Y2 o (三)会前准备. g. b3 f3 {, ^! H4 R, o
1、确定会名、会议宗旨、会期、出席人员范围、出席人数及分配。
/ E' y( U4 @6 d" b 2、经费预算。# c* K, W5 l# n) s
3、确定地点。
% D/ E: Z3 x) [ 4、印刷会议有关票证(请柬、出席证、列席证、记者证、工作人员证、车辆通行证,有时还有选票、会议或文娱活动入场券)。3 L. ^5 x$ g0 [2 i# W, u
5、成立筹备机构并明确各自职责分工。0 D. s5 d |8 A% c; H
6、确定会议议程和日程安排。(议程:会议上讨论的程序。日程:从早到晚做的事情。)$ s' J- ?* L; r; v- X2 O$ ]% M
7、人员通知。
! d8 @6 W! l/ I4 ]" L8 T 注意:(1)语言表达要恰当、准确;(2)多种方式同时进行(书面、短信、电话),确保通知到人;(3)对特殊人员要采用特殊的通知方式;(4)注意统计汇总并及时向有关领导报告通知情况。! j* A) @! N1 B) D
8、会场布置。
1 b9 }5 c9 X" ]( g$ ~* g# T8 b; v& ^ 场外:欢迎标语、标牌(气球、气柱、彩虹门)、赞助宣传、红地毯、欢迎礼仪(军乐队、盘鼓队、礼仪小组)。+ G, h7 h0 X# ]( ~4 \/ i+ @
场内:会标(背景墙、横幅)、座次、台形、音响、道具、礼仪服务、茶水、录音、花卉、装饰品布置、附属物布置(投影)。2 j9 }! X/ o2 w, a8 Y* i
9、会议材料。1 L. v& _* `$ s1 f/ N
10、制定安保及保密方案。
4 i+ L4 i* E( G' m0 c* c7 ]4 J 11、后勤服务。
$ s" a/ v* H! N6 d, ^8 F+ t# |/ D8 B (1)住宿(按机关有关标准,在定点宾馆、饭店安排)。1 n$ ~) s5 ` z+ J) d5 F
(2)宴会(正式宴会、便宴):人员选定、餐标选定、地点选定、摆台(座次)、餐桌礼仪(敬烟、敬酒、让茶、出入顺序)。+ T- F5 }9 i- j6 D1 ?" s
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五、体会0 ~2 a# q1 f( l* l
办事,要考虑周详,不出纰漏;办文,要做到字斟句酌,精益求精;办会,要做到认真细致,服务一流。总之,做好机关办公室工作,要有平静的处事心态、优秀的人格品质、较强的工作能力。文/丁少革3 d# A" H( F/ Z) E
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