关灯
《文稿,还能这样写》作者雄文《笔杆子碎语》作者王一端《机关文稿写作入门》作者杨新宇《机关文字工作五十讲》作者何新国
最新《公文写作培训课程》直播间《公文写作百法例讲》作者房立洲老秘网站长、《老秘笔记》作者老猫《公文高手的自我修养》作者胡森林
开启左侧

秘书如何处理好与领导、同事及来访者的关系

[复制链接]
爬格子 发表于 2012-9-19 06:47:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
秘书的人际艺术) Y( W9 d* Q7 I* u9 n: a3 r

, g9 V2 n% `- d5 `& G为了帮助广大考生有效的备考秘书资格考试,更快捷的查找到秘书资格考试复习资料,特整理了秘书资格复习资料:秘书的人际艺术,希望对大家有所帮助。
2 g+ c  I0 \1 T! q3 @# }* g% e1 S# W( [9 Z4 X) K
(一)处理好人际关系的重要性  y9 J( f4 E2 ^0 V  d1 I
人的社会性决定了人际交往的必要性,人际关系是在双向的、互惠的、积极主动的交往中形成与发展的。同时,处理好人际关系,具有十分重要的意义,交往方法的正确与否往往影响工作的成败。* p/ s! N3 p) w, ]9 T% B
例如: 在国外,工程结界得到报酬最高的人,往往不是懂得工程学最多的人,因为人才市场上熟悉工程学的人很多,到处可寻得具有这种专业技术能力的人,如果除有技术知识之外还善于交际,那个人的收入势必增高。
& y/ |9 c1 _$ R( r' c* P; {/ ~" |4 a  e, f: h6 z! g
(二)处理好人际关系的关键--增强亲和性
! u3 c6 R, o7 V# \! t, p"亲"主要是指亲情,体现为爱、关心、温暖、支持等;/ z; k8 r6 C4 J2 R" U8 P# \( G( w8 n
"和"主要是指协调、和谐,体现在适度、合理上。
! N& `( y( X2 ]亲和性是指一个人在与别人交往时表现出的容易亲近别人、易被别人接受的一种能力和性格特征。一个人是否具有亲和性以及亲和性的大小蹬他的内在心理素质有很大的关系。5 a. ~/ }, Y1 W/ y6 q2 j8 K
如何提高你的亲和性呢2 o6 }  k2 p( y9 w8 b  B9 o( F. h
1.经常面带微笑
  E; J! M9 q$ ^2.提高自我表达的能力* U1 v) E1 i( T# Q, E
3.经常赞美别人
% l! u9 C  a/ Y4.与人为善,乐于助人
) T% x" u6 A2 L$ t% u; C5.己所不欲,勿施与人4 q& T$ n" y5 K' q

) d- F$ x6 O+ G(三)与领导的关系
  s, p; J7 j. _6 K" w+ B# `在秘书的工作交往中,同领导的人际关系最为密切,因此,同领导建立良好的关系,对秘书来说至观重要。$ |1 v  Z% _( |+ x! W, o5 S0 X
1. 秘书与领导人际关系的特征( L2 {) N; |9 {# Z4 i+ n4 {
强制性- P7 f0 E& }7 V+ L0 e* P8 M' o/ X
首属性( O' i0 {" @! \* ^7 \( J, p. ?% x
2. 秘书与领导者关系的类型& F, t1 a; v) o* b$ w
互补型& \& z. o: g1 ^
诤友型) r# L. m; |& {% W% J  i0 q
服从型% B& w1 D" v* {7 _& f' i
依赖型
* _, d5 u5 e5 `/ p1 z" G8 r抵触型/ o" v- m7 g" G3 Y8 i* g8 Y/ T8 `
奴仆型
2 C# @2 t' I# M交换型1 g' W# I) p8 D7 L% d
3. 秘书对领导者的补偿作用& I/ W  `; E1 F! t* b1 y
精力补偿
6 J! Q5 {2 [1 p0 O知识补偿
# n6 l3 u+ i/ ]能力补偿& n8 M, m: i* P/ t5 X
思维补偿& z# `: i' i6 J0 b+ K
心理补偿
' P$ r  i# _: A% d2 W2 X) l4. 秘书处理与领导者个人关系的原则
5 S$ z  f) Y6 R2 w+ v/ o正位9 f5 ~5 S# _' Q! a* i1 {1 @
适人. |: a& {- ~: `  ^' L
合时8 e: `6 \5 b, L) w. _  t. D+ C- ]
择地
9 m+ Q' r' z& G3 j! p; A2 a善言
4 Z; q! _* c6 V. I' z( Z- y渐进
+ F( ~# S7 A* ]6 l0 ]1 S: A谦让
' s5 G3 R" ]$ I1 j2 L; [  s, r5. 秘书处理与领导者群体的关系% x/ X  m& x# ?" N0 V' I( F3 P
第一, 正确对待矛盾: q; g) P0 l1 S5 G" u
第二, 准确判断矛盾, D9 J3 D( ~+ G
第三, 灵活处理矛盾
& z2 Z' T4 x) Q+ ?8 o1 q% G方法:沟通、折中、回避、中立0 W/ U8 P& z. l- m3 o) @
5 j- ~/ L9 N2 V1 |/ @, Q1 C. [
(四)秘书与同事的关系- R$ [2 r" c6 V9 R' R2 e
秘书是领导与同事间的桥梁,他要将领导的指示下达给同时,又要将同事的意见反映给领导。因此,与同事保持良好的关系,对秘书工作同样相当重要。
0 ]5 ]) u5 @) H9 j8 W5 M, \3 Z4 Z# r; |1.了解同事
. B; C* q4 S( V
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
 

精彩评论5

正序浏览
qazxswqazxsw 发表于 2012-9-21 11:19:05 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
 
缘牵e线 发表于 2012-9-21 20:59:35 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
新手学习当地的滴滴答答的滴滴答答的& l* D) B$ f& H5 C7 |
 
清心明月 发表于 2012-9-22 16:55:07 | 显示全部楼层
 
专业写文章
好好学习,好好学习,好好学习
 
↑涤生 发表于 2012-11-13 12:49:50 | 显示全部楼层
 
认真地看一下5 |9 `; [- |# }3 U& R4 C( V' _
再自己揣摩
 
shuishoutuotuo 发表于 2013-1-12 14:50:57 | 显示全部楼层
 
认真学习,谢谢!认真学习,谢谢!
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

5粉丝

102帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信公众号

客服个人微信号

全国服务热线:

0595-22880819

公司地址:泉州秘途文化传媒有限公司

运营中心:福建省泉州市

Email:506070961#qq.com

Copyright   ©2015-2025  老秘网 责任编辑:释然Powered by©Discuz!技术支持:秘途文化  备案号   ( 闽ICP备19022590号-1 闽公网安备35050302000919号 )