一、背景 6 z, \5 y6 ?3 A( n
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:
! `5 \. T0 S1 { a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”
& P5 @+ @, \5 E4 Q+ \0 S% R. I# J% T b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。 6 F. u; ?. _) i7 N7 u& A- a# x. [
c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!” , y8 B, U8 c4 P! E( f
d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!”
: A3 Y( M+ n) f; a* \# q, h+ { e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”% `/ Z9 C7 S" i
二、问题
! z3 v9 l9 K6 _+ R 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。 1 E4 c' N" D0 w" L" G' w/ ]) S$ O
: V1 [: I# y7 f4 n+ c. f7 N* g本题的最佳选择是B。 " T9 d% G A- z" S: k* S" g
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。 K' u' Q% s. i' L' \2 @
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