
2013年3月14日 老秘日记之四:陌生来电
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# g0 C& M( c7 a/ y& e- M7 {$ T3 V 听取公文写手朱老师(QQ群:280248186)建议,今后老秘日记不在每天都谈公文写作,偶尔穿插点其他工作生活方面的琐事,免得大家审美疲劳。今天就谈谈如何接听陌生来电吧。这里说的陌生来电不是指手机上的投资理财、诈骗骚扰电话,而是打到办公电话的异地陌生来电。
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9 |3 }: @% |5 v 相信老秘网的各位秘书朋友这类电话一定接过不少,印象中无非是推书订报约稿,联系参观考察事项及问主要领导电话之类的。通常名头都很大,动不动就是省上直至中央某部的,通常会让新手听得心乱跳,手发抖。老手听上两句话,就知道是啥名堂啦,特别是那种类似电信公司客服那种很专业的声音,一开口就知道推销来了。0 c: U8 P! x* P* u( l- H! i0 d5 M
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对于推书订报约稿的,除非单位领导有这爱好,你得小心侍候外,否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四:一是对不起,这个事,我作为不了主,等请示领导再说。二是谢谢,这套书我们单位已经买过了。三是对不起,我们是业务科室,麻烦你打办公室电话110-8686886。四是直接答,这书我们用不上。如果被你这卡住了,99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有:(1)我是新来的,不清楚。(2)领导出差了,要过半个月才回来。(3)如果一开始被你听出来意,直接说,对不起你打错了。更有朋友建议,你可抢先说:你好,这里急救中心:)4 Y' [4 h9 h) ?$ H M0 j4 R
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今天上午我接到一个外省的电话,说是要来参观考察,听其声音,不像忽悠,于是详细问了,来访人员,行程安排,食宿要求,并留下对方电话。之后说:领导现在开会,我先去汇报下,你下午再打来好吗?挂电话之后,为慎重起见,倒打对方所在地区的114查询来电的单位,又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后,再向领导汇报。领导第一句就问:核实过了吗?我说:“电话和带队领导名字核实过了,下午他再打电话来,我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话:你去办吧。
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对这种商洽异地参观考察的,有时真会不想接待。前几年,经验之谈,不一定管用,老秘网各位网友还有什么高招,欢迎分享。$ r% D3 [4 W! i T
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老秘日记之三:文章冒头的写法http://www.laomiw.com/forum.php?mod=viewthread&tid=34492/ k5 Q: o) t* P# O& z
老秘日记之二:小标题的设计http://www.laomiw.com/forum.php?m ... 4480&extra=page%3D1/ k9 |* c7 O6 ?5 M- h1 e
老秘日记开篇: 排名的困扰http://www.laomiw.com/forum.php?m ... 4468&extra=page%3D1
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Q+ @! i+ c: s+ O补充一个“列那狐”网友刚在群里讲的小笑话:; B. @. [% d0 r) ~% F) W! v
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快下班了,讲个我们办公室的小故事3 T$ B7 i# r, s+ E7 `4 w, Y
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! U" q- x2 Y4 Y; Z. w天天都能接到培训广告的电话,然后就是套我们领导们的电话。今天接到一个很另类的。居然说我们上一任经理是她舅,她把手机号丢了,让我们给提供一下。办公室小妹说提供不了,她又跟小妹说了一大通。小妹说:我们有规定不能说。最后她就问小妹姓什么,叫什么,小妹拿着电话不知所措。我拿起电话说,直接问你舅妈去!
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