能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。0 I$ S5 h& J/ `( c/ \
, z8 p- L& u! S 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位/ L" B; X# D+ P+ a, `7 { Q
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位! [" h! H n( N. H
" q3 Y% P+ c* B- \- M: Q v 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。+ m8 b9 `/ {! I# F/ U' f# M3 J+ o# K
8 A0 m i, c) ~ 某些诚越位
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6 f2 ^+ ^& \; L% m5 B1 H 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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' K' h2 k8 o" i t 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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0 c9 J3 e0 _( h0 O 不要恃才傲物
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O2 y( ^& a0 d: w 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。% O \0 B# C% C- S' w
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改正轻视上级的毛病
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: A4 V6 N8 h2 F1 ?4 M! H 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:- @4 E) h5 v$ }* N
2 r5 h, J; h3 c% D5 f *不挑领导的毛病
% O! B5 H# G8 I *不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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( [& G5 F" e j' G$ u 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。, [' B4 i2 Y4 d6 p s- I/ R
0 E. A d) Y; k5 f 上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。2 i4 C* }- a% S) S% z5 ?
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下级在背后表示对上级的不满1 g6 `8 m" V6 P# c* X, y0 l
% ~1 Z2 E A7 z- ^* i+ y2 i 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。8 e" }% X1 I; C0 o% R( O+ K
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下级耍弄上级0 c. C) @/ J* O: e
5 c# R$ q* G$ P S9 _ 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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7 y9 m: ~$ P/ @/ T0 A2 g 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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7 N% K9 U; M: |8 C 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。. ?. d0 B8 k1 p% y
( O* {8 |6 v2 m9 b& G. {: Y 4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。$ h3 i: f9 V+ ^" x. ?$ I9 Y4 f+ g
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冲撞上级领导的主要表现
0 a& R7 r5 ^+ d4 ~6 H9 u# g *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。. ^4 h' S. ^ d" f2 I3 I
* y" y* n+ T2 o8 ]6 ?2 X/ T 避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色' C0 x, e2 q% l4 j( D
" T1 x( {4 Y, ?: V+ b. A 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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9 J) R* G4 w; @! Y ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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8 y$ v, ?: m+ u0 Y 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |