能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。# z. ~) g% X8 {$ j$ R
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1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位9 l2 e0 P4 ~! D9 D/ \& M
9 P0 n( Z4 r9 u) R 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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$ u! [5 P" h- A, \. K: e 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。+ r& N) Y( n: g: p
6 R) q0 V# v5 G1 k( x 决策越位2 E) O! J0 }" S6 j; O% I# ]
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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, U' j* q# `* W/ m# L) M 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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4 ]7 ?8 Q8 Z& O# M0 ]2 p* N6 o 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。: h8 ?% D% G* U
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2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。 s! v9 J4 Q; R/ S: h! N
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不要恃才傲物
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7 v7 ?5 W! A; H- u( S: z 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。) I. u; _7 u: Q0 @& ]" P
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改正轻视上级的毛病; o. o6 T5 o* c6 { r) [/ l6 B) W) S5 j3 D
, `3 b' s! Z1 _5 J 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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; w# {3 U- d/ t2 w1 j *不挑领导的毛病$ O1 `4 T$ ]% L3 s; V* N
*不卖弄自己$ U5 [% y* v) ?# ]1 M8 g
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3.不要侵犯上级领导的面子
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0 G9 `) d. z0 O7 u# r! e0 E2 B' O 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:* G M5 p2 f1 f1 k, J
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。4 {4 T' B. N9 [, m# }( z- D
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上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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- Q& d3 u% a1 o3 b+ R 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。+ Q; O) _7 P) H' A: g$ E3 q
' T, O! Y9 J0 S 下级耍弄上级- a# R2 r' T# B1 c# D
. e, A! F1 Y6 [- [1 p 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。$ a' @- e3 l# N; N2 c
' c+ I) A- F2 I9 C 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。3 C# d5 N0 S. l" q9 S2 ^+ J
4 Q. P9 ]( B" {0 g) V 4.不要冲撞上级领导8 ?( Q: B8 M1 f. X# V6 H# y) y
; [6 f) B# P1 }" X# r1 f& T0 r 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。) w6 S4 `( B, ] A; ?( C: B1 R
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冲撞上级领导的主要表现
' j) J, Z3 m5 M *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧1 e1 d# Y% \6 F- J) P' F) o) H8 s8 |
1 Z( f* Y( H3 w0 m( d+ j 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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% t- R' A( f8 S' M 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。. W6 O# U5 q/ I u
4 a" V9 F' ?3 y7 O2 z t ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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* e; q4 Z. j- f/ @, L 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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- G2 L1 l/ Y" d9 x 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |