能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。6 `% b j, {: L# Q% P
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1.把握住自己不越位' t8 I( |, v9 H+ Y1 ?8 D
, q5 }. z& c7 l. r. V1 q5 |8 }3 } 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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0 ?; E0 N- ?0 ~/ m4 e5 E# d) k 干工作越位9 j& t6 U, X: ^+ G/ m3 ?$ d' S
* v) n f9 Q- o2 {- [ e2 Y$ j 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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6 F0 W9 n n K( K4 i 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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: w$ {/ k# A- K4 z" H* u' C 决策越位' i( z$ T/ g) P/ j
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。" k/ j0 \9 C( e; B2 u5 p- p
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。% Q/ @4 ?$ h Y# Y$ ?: r
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2.不要轻视上级领导- q: J2 [ A" w
3 C2 [7 E7 c' N5 J4 F 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。; @' u( l" r. B5 f
; ~: ~( Z! K5 S9 S 不要恃才傲物
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# `% z8 X, n1 Z3 |: C, U 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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9 B3 o; f U+ d) m9 u1 ? 改正轻视上级的毛病
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/ L; Y# g+ P. a" F% x. E 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:) }3 g4 L4 u1 E3 y* D6 B/ d
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*不挑领导的毛病
" @3 |" u9 |- i, l0 F9 H *不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子- P! k$ |; l0 N! u
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:* {4 ~! g+ d2 }) `
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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U5 B+ u. d! h) c! Y; p+ ? 上级至上的“规律”受到侵犯/ C; A" ^6 p# Q+ ], z9 n
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。3 m8 v( }9 g+ F& E5 } s
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下级耍弄上级1 P, S9 A2 N/ Y7 m) t
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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下级未能给理亏的上级留个台阶下0 W' a7 T1 v, D$ _3 W
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导
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( g$ [% j9 G, S( v 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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& M8 U; x1 _: k D$ d 冲撞上级领导的主要表现. s( } {; ?0 ^* B2 f8 |
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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5 z5 x6 w; u$ t* @8 b/ s% B+ b 避免冲撞上级领导的技巧
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( G& P8 b! ?$ L3 P, J: H" A1 ~ 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法$ B7 Q _2 f! q5 T/ W" e4 ?# u
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。2 C8 I9 `" g( \) o# q! f
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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$ ~7 f1 U: w) _7 V3 s+ G$ @1 T* } 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |