能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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" z" c+ Q3 G& `1 d2 r" C' \ 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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5 `7 G7 ^% V9 W3 V t 干工作越位
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7 W9 Q2 J P% P' |1 W1 y 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位2 H! k& _9 T# g/ \# Q/ I3 u
- |2 y# v- P$ A4 o 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。" _. s F9 B0 ]# B
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决策越位7 N# e* ]1 ?0 a
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。3 `) _+ x& S$ V, w
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。, } B; C3 w# [; a a6 o5 @: j4 A
; H) g5 [ e( N! _& l9 h4 `9 q 答复问题越位; M, l, x; w! Y. U4 K' C; ]* F
% O3 K3 F4 H3 R/ Y' O 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。; j& u: L- X0 |$ U! Y
8 h4 A ]# u% m9 ?1 A8 Y7 i 2.不要轻视上级领导: D+ I1 n% p6 P. g) K& ?
; E/ z& M$ d f6 q, b$ E 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物0 e) \' N, X8 @+ [6 t
. L! t: Z9 Q% Q, {6 o( ?5 {) Q 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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- e; v6 {( y, m* j; G ^! B 改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病( h) k4 g, w, E, I+ C
*不卖弄自己
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4 [5 `$ ?) ]4 [0 i: V: M 3.不要侵犯上级领导的面子' R9 q( ` o0 ~6 C. i( z. n
/ x# r; U# T/ p$ Z; g 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:7 Y5 H: T2 r/ m# P! d, c6 Q* b
4 K, j4 E/ K+ `! V: W$ a0 l. Z5 l 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正$ X0 t ?0 M8 l6 x
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。/ g! U4 Q1 W- s. E3 ^" V
+ z( y- T- V c 上级至上的“规律”受到侵犯: z% \$ D) l% o% T& {5 K
& D! V- J* i, s; E5 `# n" C# T 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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5 C7 g- D* O5 m# E$ F4 i# M4 ?+ l 下级在背后表示对上级的不满8 b+ s9 U$ k7 z) F2 J
0 Y' ~) Z4 f+ E 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级# a5 h# h; x! c8 x
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。 f0 |. @( Y# W3 {" B' K6 s
. `2 ^. i/ V$ Z @ 下级未能给理亏的上级留个台阶下& c) ^: {' `7 J" Z ?% X6 S% U% d1 L
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。# S, S' r8 w/ ~4 g4 m/ r4 E! l
. z ^9 N/ ]( f9 K' y 4.不要冲撞上级领导9 [9 s7 t V: s( y L+ H- i
7 i/ d3 ]( g3 i' m ?$ t 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现
6 @. ]% Q) ~* g *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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9 Y; L" o$ x3 t* d! I7 T2 } ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色! R: X& y/ m2 }1 E/ z3 y# }. f3 q) p
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法4 v7 y# L% s9 \7 t8 J; q$ I, \
/ O, |6 H3 Y" X+ V' _6 ]+ o Q 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。5 p; I4 a4 n/ d
8 ]) x0 P( C7 E. Z) f! Q% [ ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |