应该说,经历过笔试进入面试的考生素质都不错,但在面试中却表现各不相同,有的差别甚至很大,其中原因很多,比如紧张、准备不足、没有面试经验和技巧、不能正常发挥等等,虽肚子有东西,但却无法表达出来,最后只好眼睁睁地看着别人赢了,所有的努力都付之东流。作为考官,我有时候很替有些考生惋惜,如果这些考生能事先掌握了面试的基础和技巧,可能赢的机会会增加一半,所以,在此我将一些面试的基础和注意事项、技巧和大家交流一下。
u- y" Y! Q' R5 f6 q/ } 公务员面试时,每个考官都有一张“面试成绩评分表”,评分内容分为7大部分,分别为:举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平,总分为100分。
, u* }" b% S! w9 ^. L8 a 一、举止仪表(8分)8 J! d9 V: ^- U. D* ], c
这项满分为8分,评分标准分为优7-8分,良5-6分,中3-4分,差0-2分。
: B. P) a0 ?; h" k, X 考察要点:1、仪表;2、涵养;3、礼节。, r% w2 Z0 Y: l, U
1、 仪表。
6 `8 ^6 l& B0 H9 `9 Q 公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主,当然,也不排除有个性特点有好看顺眼的,但是,参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主,可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生,所以也主要以年轻人的特点为主介绍。7 i/ B& v% Y; _* Y
①男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫,短发(如头发较长,要梳理整齐,不可披头散发),衣服颜色最好是纯色,也可带些不是很明显的暗条纹,另切记身上不要带任何饰品以装酷,特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主,当然,也可根据个人特点,着毛衣等,但要以正装为主,最好不要穿过于休闲,过于运动的衣服。(举例说明)' w7 V$ Q' q9 ^' v; R$ m4 k" V
②女考生。女孩子的着装种类比较繁多,但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子,比如裙子配T恤杉,衬衫,但裙子不能太短,最好略微盖过膝盖,因为考官大多是年纪比较大的,思想会保守些。颜色也尽量以纯色,简单为主。秋冬季节,如在北方,天气比较寒冷,但尽量不要穿的臃肿不堪,最好不要穿羽绒服,可以穿保暖内衣,加毛衣外套,一般室内都有暖气,不会冷的。南方就比较好办了,还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢带些饰品,但不要多,少而精,比如一条好点的项链,手链,或者胸针,头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试,这不合适,毕竟面试的场合还是比较严肃的,曾经有旁边的考、官在看到了对我说,“穿着睡衣来面试”。. ~' O I$ k7 j
2、涵养。
# Y7 n+ \0 F) H3 [) p 涵养,字面上理解应该是知识与阅历升华的产物,一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示,更多的是给人的综合印象,也就是常说的“气质”,这点是比较难在短期内有较好的提高,但可以从举止、言语、自信上得以体现。
* w, b# l& A. Q9 O. d% P$ Y5 r 3、礼节。$ d! D; z0 m0 X2 N7 U! \/ H" I
面试整个过程时间短,可以看出礼节的细节也不多,主要有一下几个关键的地方。一是进出考场。特别是进考场,因为出考场时一般考官分数都打好了,不会更改,但也要注意。进考场时,一般要开门、关门,动作、声音要轻,进来后手中如果有物品(最好不要带),如包,伞等,最好放在门旁边,不要放在自己椅子上或旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西,然后走到桌子旁,给考官鞠个躬,同时说句“各位考官,**好”,其余的话不要多说,然后站直,面带微笑目视主考官(一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官)。这时候主考官会对你说,“请坐”,你说声谢谢即可坐下。坐下后,你马上会看到面试的卷子,据我观察,99%的考生会争取时间,马上偷看考题。严格来说,也不算偷看,因为这时候也可以看,但在这里我要说的是,最好不要看,因为你坐下后,主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定,特别是时间上的,所以坐下后,要端坐,双手放交插叠放在桌子上,还是目视主考官,让别人看出你很注意在听他说话,当然,也要认真听,因为有些时间上的规定如果主考官理解不同,不同考场把握的是不同的,不要因为没有听和听错了,把整个面试给搞砸了。所以,这几十秒的时间是不要去贪的,人不可能一心两用,其实利用这点时间,也考虑不了什么问题,还会给考官留下不好的印象:不尊重考官,没有礼貌,不诚实。
" T1 y o" G b4 e 二、理论素养 政策水平 20分 观察要点 马克思主义原理、实际运用能力、原则性和灵活性2 l3 |/ `7 C5 _6 x! W/ A$ c! ^
标准是 18-20 15-17 9-14 0-8 四档
2 z9 o1 j9 t; w! C' A观察要点: 1、马克思主义原理 2、实际运用能力 3、原则性和灵活性" j5 v* L t) v# R3 q
马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性,关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。( o' B3 ?2 @/ o" p3 `2 e/ B: `% ]
例题:请问你对当今国家鼓励百姓积极消费,拉动内需,推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴素”的观念的理解。
+ Y x- w5 v: W" L# b" N: k 测试要点:理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。/ d1 \* v% b" ]; R8 R5 M/ n# Q
答题要点:8 Y: K; [* U6 w3 W3 {' q+ Q
1、 我认为这2种观点并不矛盾,各有各的道理;
, s! l; | P' v( C 2、 前者中提到的鼓励百姓积极消费,是一种理性的消费,而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费,刺激经济增长;还要说明不能盲目消费,造成不必要的浪费。
$ j2 ^5 X/ d7 t 3、 后者提到的是我中华民族的光荣传统,应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻” 里有一点“以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在。再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”“节约型政府”等等加以说明。/ c0 B0 L( W1 {4 x6 Y/ ~, Z/ J
4、 结束语,既要做到理性消费,使经济健康发展,又要做到不铺张浪费,厉行节约,保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。
+ ?; c' U( ?" m% {' o( j+ | 答题技巧:
" ^. g% \, F9 f9 U 一般这种有2种观点要你阐述的题目,要先说明这两种观点的关系,是矛盾的,还是相辅相成的,总之都会有一定的联系;其次再分别说明2种观点的含义;最后再小结一下,说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就是考察你综合分析的能力。0 W$ d, v6 P: x' n
题目中2次引用了国家的政策“节约型社会”、“节约型政府”、“八荣八耻”,这对考官打分很有帮助,是个亮点,一是说明了你的实际运用能力强;二是说明了你的政策水平较高且理论素养好。* n4 V% Z0 a- |& D/ L
一般如果能这样答的话,可以得17-18分。从多次打分的情况看,一般考生都在中等13-15分,因为大部分考生虽然有准备,但社会经验不够丰富,平时少有机会表达,都不可能答的很好,只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。, X9 T3 x* {. T) r; k
9 t0 M. U" r% G+ b% C 三、综合分析 思维能力 20分 观察要点:严密性、条理性、完整性- B8 O6 Q/ t6 C. M& \; w0 K( w
标准: 同上' m1 |$ W {9 I4 _2 ^, u
例题:在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你将怎么做?
9 j0 A. W% X# s: L 测试要点:思维能力;人际沟通与协调能力;解决实际问题能力! v4 P- G! q; @! E8 Z
答题要点:
" A; Z+ k/ R8 J9 S ]3 g 1、原则书会尊重和服从领导的工作安排,同时私下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。
R+ [' ^( Y1 d& T6 [, |/ u 2、如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。! q% k$ R7 e1 w: t' W) M' c* X
3、还有一种情况,如果领导的方式违背原则,应拒绝反对;如果领导固执己见,应向上级领导反映。$ `+ F' n' J* l2 n% n* p% l
答题技巧:这种题目是实际经验题,有工作经验的人是比较有优势的,但也要看人。有的人事不关己高高挂起,所以答这类题目时,要从大局出发,尽量把自己当成是一个比较完美的人,不要去考虑自己现实当中是否能做到,比如第三点就很少有人能做到向上级领导反映,但考试不同于现实工作。' Z% [6 Y9 d1 ?, n, K9 C0 U
这题考察的范围很广,主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力,当公务员,最需要具备的就是如何与人相处,做事先做人,这就需要有较强的沟通和协调能力,在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系,关系好了,办起事情来就顺了,所以考官很注重这点。答题时,措辞要委婉,低调,比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。”,其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人;其次考察考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出来,大多数的题目都是要阐述2种相反条件下的观点,比如该题中,如果领导不同意,怎么办,同意,怎么办,种种情况都要考虑到。至于条理性,就是看答题时逻辑是否清楚,表达观点是否明确,观点逐一阐述,不重复,不混乱。. l) D# o: d: z' n3 X/ _$ g
8 u4 h1 g2 A+ f 四、语言表达能力 要点:精确性、简练性、流畅性、生动性$ F' t9 e' ~& ]* k8 _7 X
标准 13-14 11-12 8-10 0-71、精确性。语言的精确性包括2 个方面,一是发音,这个就不要多说了,就是说好普通话就是了,即使你普通话讲得不太好,但也要让别人听得懂,实在不行,速度慢些没关系;不出现错别字,成语颠倒,语法错误等等。二是表达的准确性。也就是说能否把意思表达出来,不要说半天,别人听不懂你在说什么。平时生活中,经常会又口头禅,“这个,那个,也就是说”等等,这些都要忌掉。
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5 ?) v; O: w& ^+ M9 A 2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限,除非你语言表达能力很强,内容很丰富吸引人,不然一般考官都不愿意听你多罗索的,他们已经听了那么多遍了,不会感兴趣的,所以在表达时一定要记住拣要点说,一般先阐述一下观点,然后稍微辅助说明一下使其更容易让人听懂。(举例说明,今天时间来不及,改天再举)
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3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时,最好不要停顿时间太久,技巧是可以把语速放慢,利用这个时间思考。表达完一个观点时,再稍微停顿一下。掌握语速和停顿是重点。( ^$ M' ] \7 i8 r
! u6 B1 [& i. w1 Y 4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛,很又幽默感,但在面试过程中,要把这个能力表达出来,是不太容易的。因为现在考场纪律越来越严格,一般不允许考官和考生在面试开始后对话,所以不可能让场面气氛活跃起来。这里所说的生动性,是指意思表达的方式方法,是否能用生动的语气,合适的词语把观点说活,这里包括发音的语调,该重的要重,该轻的要轻,抑扬顿挫,但不能太夸张,不能象朗诵那样,自己体会体会。忌讳的是,不能从头到尾保持一个语速和语调,考官会睡着的。
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9 u5 d5 f$ E/ |6 F. [4 @9 g8 {6 P1 e4 b$ ]) ] }
" L9 @$ [6 }6 e 六、责任感与进取心 要点:诚实负责、自信进取+ `$ M& i! w0 l# D5 u6 e) e
标准同上
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七:应变能力和个性稳定 要点 适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性8 Q. R5 @( v; C8 C
标准9-10 7-8 5-6 0-4+ b* j( T3 U9 o. ], ?0 n1 H
你坐下后,主考官一般会说:“祝贺你顺利通过笔试,参加今天的面试,下面我宣读一下考场纪律和规定。在你目前有一张试题,你有15分钟的时间答题,5分钟时间思考(其实总共时间就是15分钟),思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有三题,可以不按顺序回答,但要说明题号,回答完要说回答完毕….”说完后才开始计时,其实时间都很充裕,很少有人可以用完15分钟的,除非很会讲,而且讲得很好,不然说太多了,反而会引起考官的反感。技巧是,要充分用完5分钟思考时间,尽量写下答题要点(千万不能写在考卷上,要写在草稿纸),等会发挥。剩下十分钟答3题,绰绰有余。一般一题的答题时间最好控制在2分钟,简要回答,答到要点即可,不要画蛇添足,这是时间上的安排。答题完毕后,如果还有时间,考官一般会问,是否需要补充,这很关键,其实考官注意听的是你前面回答的部分,即使你再补充,他不一定会再听进去,大部分这时候已经开始打分了,所以,考生最合适的做法是,在主考官说完后,假装再认真浏览一遍题目,时间控制在半分钟之内,最好是15-20秒,然后很自信地对考官说,没有补充。考官就会让你离开考场,记住,离开时,不要带走桌子上的任何东西,可以自然的说句:谢谢考官 |