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领导在办公室接待客人时,秘书要做什么?

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秘途网事 发表于 2013-6-19 12:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
      领导在与客人谈话时,秘书要进去的话,必须先敲敲门,待里面回答"请时"之后,才能推门,不过,秘书一定要说声"对不起",表示对打扰他们的谈话而抱歉。
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' _) L' G, K3 _# p- z??1、送茶+ b* z0 @' |* l2 e
" Y/ Y+ E- ~1 A1 G, K
??给客人送茶时,先将盘放在桌子上,按照客人座次的顺序,双手把茶杯递给客人。按照传统的礼节,送茶应是从右边的客人开始,现在基本上不讲究这些了,主要是按客人座位的具体情况而定。如果客人是围着圆桌坐成一圈的话,那就无所谓左右。端茶时,站在客人身后一点点,说声"请"再把茶递给客人。
' [& O, s5 ]9 l2 V在给客人送茶时,千万不能用没洗干净的茶杯或有缺口的茶杯,这些小事都能严重影响本公司的形象。
  M7 d; S9 l& c+ Q$ T4 q% A2 u0 g
, ]/ ]) u0 t; N  I6 A& s0 S) ???2、客人的电话
" z9 Z8 x1 {/ r6 q( O. q: X  x
: J* ]$ u8 U& J4 q+ H2 T+ `1 K??客人的事还没有谈完,外面来电话找他。秘书把电话内容记下来,给他送进去。有时客人并不要你的记录,只要你把内容大致地说一下,这样秘书说话要注意平稳,既不能结结巴巴,也不要过于做作。
' U8 a% N% S6 y+ E& u8 ^1 U
% i( C2 y7 ^$ A: C9 r/ s$ m! l??3、退出去的时候
1 T6 I5 i5 b/ n& j& V( r. g
) ^' B# S2 Z' h( F, R8 p??秘书送完茶或者办完其他事,退出会客室的时候,要轻轻地把门带上,出门后在过道上,也不要弄出吧嗒吧嗒的声音,因为有会谈时,人们对室内室外的脚步声都非常敏感。另外还有一点,那就是在秘书关会客室的门时,一定要用目光问一下所有的客人,看他们是否还有什么事要自己代办。
 

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老猫 发表于 2013-7-15 07:44:41 来自手机 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
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