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沟通的15条原则

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雪花飘啦 发表于 2013-11-27 00:30:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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    一、讲出来  p! }6 h  @/ B; {
   尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
7 x" b$ `2 i1 l* n2 n9 n   二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教5 n8 G+ u" g1 X( g" ~7 U
  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
4 h* R6 Z. L: n6 q. m& y- c   三、互相尊重
, h8 e1 S7 r; J8 A  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
" n: @1 R7 f" L   四、绝不口出恶言( o7 g7 D8 }! _$ Y
  恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。3 L6 E, k. v1 @5 I8 L3 n
   五、不说不该说的话2 G$ J: S6 P% ~2 C8 i, x
  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。: t; N' _8 N; O# Z; |
   六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定, a( \7 e: ^$ u9 G- W" T
  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
( B& v, o7 L7 \% a! a. W   七、理性的沟通,不理性不要沟通
- O3 `( D. _* F9 W2 V  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。6 {( I2 D) b; Q) Q
   八、觉知  j5 p0 E! |/ J0 g
  不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?"我错了",这就是一种觉知。0 V+ H4 t1 a: _1 C( v# T
   九、承认我错了
; z+ C$ ^" k7 f+ l- D1 M2 e' [2 w  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!" N& s' L- v& c- R4 @4 Q
   十、说对不起!
3 z! ^9 r2 ?) _9 v0 G1 W  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
2 X: [4 u9 @6 ]   十一、让奇迹发生3 G. B2 f/ l$ c. ?7 d+ P* ~
  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。
" R0 [# Y# Z) E, e/ ~' z" m! ]   十二、爱
% q5 D! b# V7 L; x  一切都是爱,"爱是最伟大的治疗师"。
! i1 v- |# S6 U   十三、等待转机 
4 _6 ^! d3 g; w; a/ r! r$ x! O   如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要以为空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有。
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