十种充满魅力的说话技巧

    良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒。说话让人喜欢，不只是一个表达技巧的问题，还需要我们养成学习、观察的好习惯，不断的约束与修炼自己，要常反思，悟出来的才真正成为自己的。
( t- V! x5 l& D$ d  E7 e: Y, p    1、说话过程中要保持两个基本原则 　　
    第一、观点对错不判断 　　
    我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。 　　 　　
  ^; G3 r! k; ^' V+ |/ b# n; {    俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，对方会兴致勃勃。 　　
) O" ?; A2 Y2 y7 n0 m    第二、充分的尊重 　　
" M" c* @6 y1 [; Q1 l9 X    孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态；尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。 　　 　　
    2、尽量不使用否定性的词语　　
    心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法；“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。 　　
' i$ K5 f" R' c7 K    3、换一个角度表达更易接受 　　
* y0 a8 K" Y" C/ W    汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”；另一种说的方式：“你从前一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。 　　
1 W- o, x+ J# x- E1 N$ \  L# q    4、运用好你的肢体语言 　　
* u, U- d$ _4 B7 p    肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作（语言）占55%。 　　 　　
2 P% O! Q. Z+ V% R, r    如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出正确的判断，不知道是什么意思，但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如：我们在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很突然的感觉；如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思可以表达了。 　　 　　
- d" ?( l3 [( N4 M) Q  R    5、寄予希望比命令更有效 　　
    命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如：
$ V; i# h$ p. k! P! j" U, j    “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。 　　 　　
% r- A6 Z$ D( i0 p4 O* J0 x# e    6、一语概全最伤人 　　
( K/ B3 q2 }  F! D    说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有什么区别。换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”
& u3 H; q/ F$ q; n; c2 w    切记，从观念上不要给任何人下结论；从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。 　　 　　
/ v, [& {6 }' M2 ~0 _- Q" K    7、情绪不稳少说话 　　
    人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。 　　 　　
2 y8 f& B) ^1 a, G    8、幽默的话语分时说　　
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　咱们都是文化人，可是文化人也有困惑，就是领导不断变化，要求不断提升，对我们的要求也是逐年提升。可是有的同志，遇到的领导是年年岁岁人不同，可是自己的稿子却是年年岁岁文相似.所以， 很多搞文秘的很困惑，如何象大学里所说的一样，苟日新，又日新，日日新，使自己的文秘工作日日有进步，年年有提升？ 今天，我们就结合我在科室里给同志们讲的一个主题来和大家一起讨论一下。盘点2015，谋划2016，如何使文秘工作在新的一年里的新的提升。现在，网上都在盘点，很多人也在写总结，可是很多人觉得总结没什么可写。这个2016新年计划，有点意思?大概有同志的工作计划，跟这个差不多。就像歌曲里唱的一样，星星还是那个星星，月亮还是那个月亮，山还是那座山，人也还是那个人。有时候，这些同志觉得，自己活一天跟活一个月一样，活一月跟活一年一样，一辈子好像就活了那么一天。其实，文秘工作对人的知识更新要求是最快的。一天不学习，赶不上刘少奇，三天不用功，赶不上毛泽东。这是对前代领导人善于学习，善于思考，善于总结的概括。咱们共产党，革命胜利，靠的就是两杆子，一是枪杆子，二是笔杆子。有时候，笔杆子比枪杆子更重要。我每天早上上班时候就在想，街上扫大街的大叔大婶子们，早上五六点上街，辛苦一天，他们努力比我们少吗？可是收入比我们多吗？恐怕不是。所以，人生中，很多时候，努力一定有结果，但不一定有好结果。人生，更多的是需要机会。而当机会来临的时候，不是所有人都能把握。因为有些人的判断力差，选择能力差。群里有没有朋友，有生以来，遇到好的机会，总是失去？有没有朋友，感觉坏事总是让自己碰上的？有的朋友，请点个赞！3  其实，我们人生很多事，都取决于选择。比如，大家觉得，是孩子选择的父母，还是父母选择了孩子？其实，是孩子在选择父母，我们想一下，有的人，想要孩子，可是孩子偏偏不来，有的人想要儿子，偏偏来个女儿。更有甚的，想要个儿子，结果生了七个女儿。七仙女，好啊，结果再生一个，还是女儿。再比如，我们小时候，有个择校的问题。因为那时候没有选择能力，都是父母帮着选择的。可是父母选择的一定适合孩子吗？你会发现，有的孩子在好的学校里，排名靠后，自信心没有了，成绩不好，到一个一般的学校，排名靠前，自信心有了，成绩就好了。也有的孩子，越是排名靠后，越是努力，成绩也慢慢提升了。还在选择老师，选择朋友，这都是给自己一个好的环境，有利于成长。为什么要有老师？因为你的年龄，经历，决定你选择能力很差，需要有知识，有经验，有阅历的老师帮你选择，理思路，指方向，教方法，帮你开悟。为什么要有朋友？因为人非圣贤，不可能无过。有朋友，可以帮你劝善规过，避免人生的误区，人都有误区，有盲点，自己看不到，需要别人指出。人无完人，完人，就是“完了”的人，盖棺论定，人死为大，所以，人死了，我们只讲好的，因为他以后，再也不会犯错误了，人活着，就一定会犯错。 再比如，我们讲到择偶，我们常说一句话，妻贤夫祸少，子孝父宽心。娶对媳妇旺三代。百家讲坛里，曾仕强讲过一段话：大致意思是说：比如跟一个人有仇，最好的报仇方式是什么？比如他有个儿子，你有个女儿，你就把她教坏，嫁给他儿子，他一定九代都完了，大仇就报了！我们还常说一句话，女怕嫁错郎。红颜薄命，就是嫁错郎嘛！就是择偶时选择错误嘛！ 再比如择业。男怕入错行。选对行业赚大钱，不同行业，成就是不一样的。发现生活中有人总是说，我这一生，只要有好事，我总错过，有坏事，总让我赶上，为什么？就是判断力差，选择力差嘛！所以，如何提高判断力，选择力，关系到每个人一生的成长，成就，成功。无论选择父母，还是择校，择师友，择偶，择业，我们发现人生就是在做一道一道选择题，做好了，选对了，人生就很光辉灿烂。否则，就很麻烦。4　　可是，我们很多同志，总觉得环境不好，领导不好，导致自己工作没有成效。我开始时候，给科室同志讲过一个故事，就是乌鸦搬家的故事。一只乌鸦打算飞往南方，途中遇到一只鸽子，一起停在树上休息。鸽子问乌鸦：“你这么辛苦，要飞到什么地方去呢?为什么要离开这里呢?”乌鸦叹了口气，愤愤不平地说：“其实我不想离开，可是这里的居民都不喜欢我的叫声，他们看到我就撵我，有些人还用石子打我，所以我想飞到别的地方去。”鸽子好心地说：“别白费力气了。如果你不改变你的声音，飞到哪儿都会不受欢迎的。”其实， 一个不懂经营爱情的人，老换男女朋友是解决不了问题的： 一个不懂经营家庭的人，怎么换爱人都解决不了问题；一个不学习的老板，决对不会持续的成功； 一个不懂正确养生的人，药吃得再多，医院设备再好，都是解决不了问题的。乌鸦就那声音怎么改啊。乌鸦不可以改，但人可以改。所以，故事就是故事，佛家有个故事叫指月录，是说有人不认识月亮。就有人指着月亮给他看。可是看的人，往往注意的是手指的粗细，长短，黑白，而忘了目标。可是故事有时候，也容易让人误导。其实，我们所讲的，都是对那些善于学习的人，善于思考的人。我们读书，也不是读书里表面的意思，而是字里行间的意思。这个故事是告诉我们，不要把一切归于环境，而要认识到，自己是一切的根源。有这个前提，我们才有办法把正确的观念输入每个人的脑海。有了正确的观念，后面的事情都很好办了。我是一切的根源，要想改变一切，首先要改变自己！这是我们每个从事文秘的同志首先要对立的观念。为什么一个老板再难，也不会轻言放弃，而一个员工做得不顺就想逃走，为什么一对夫妻再吵再大矛盾，也不会轻易离婚，而一对情侣常为一些很小的事就分开了。说到底，你在一件事，一段关系上的投入多少，决定你能承受多大的压力，能取得多大的成功，能坚守多长时间。冯仑说，伟大都是熬出来的。为什么用熬，因为普通人承受不了的委屈你得承受，普通人需要别人理解安慰鼓励，但你没有，普通人用对抗消极指责来发泄情绪，但你必须看到爱和光，在任何事情上学会转化消化，普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠，而你就是别人依靠的肩膀。 孝庄对康熙说:孙儿，大清国最大的危机不是外面的千军万马，最大的危难，在你自己的内心。毫不客气地说，很多文秘人员，之所以成长很慢，就是还没有真正进入状态。没有真正把自己当作一个文秘人员。事实上，包括我们群里，就有初入行，还在犹豫徘徊的，如果做好了，我就继续，做不好，我就回原来的单位。那里轻车熟路，何必在这里受这个罪？5　　比如，有个新媳妇，到婆家第一晚上，夫妻刚入洞房，听到有老鼠在咬东西，就说，老公，老鼠在咬你家的东西呢。老公赶紧起床去赶老鼠。第二天早上，又听到老鼠咬东西的声音。媳妇顾不上穿衣服，拿起扫笤飞快地赶过去，把老鼠打死了，怒骂到，让你咬我家的东西！这个新媳妇，进入状态只用了一晚上，可是我们的文秘人员，进入状态用了多久呢？如果你还没有真正从思想上入门，象入党一样，没有从思想上入党，你还不是一个真正的文秘人员，虽然你从事的是这个工作。有些人，学了很多知识，学历也很高，可是从事这个工作，还是不行。 大家都知道和尚皇帝朱元璋。有一天早朝，他听到公鸡叫，随口就做了一首诗：鸡叫一声撅一撅，鸡叫二声撅二撅。三声唤出扶桑日，扫尽残星与晓月。 前两句看似平淡无奇，惹得大臣们掩口笑，但又不敢笑出声来。后两句一出来，大臣们都吃惊了。这个没有什么知识的皇帝，也会吟出这样的诗？还有刘邦的大风歌。我们有同志经常听领导说，你的稿子，站位不高，就是胸怀不大，格局太小嘛！这个是修出来的，你要慢慢修哦。当你知识、能力，胸怀、境界格局都修出来了，你的文稿自然就上去了。

     补充：说话是一门艺术。智者慎言，言由心生，该说则说，适时而言。读读《礼记》中的十句话，受益匪浅。

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' c5 k4 b+ G" _, ?- b+ c　　1.君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。
——《礼记·表记》
' j3 L, D7 L, E% N　　君子在别人面前举止应慎重，容言要端庄，不要说错话和说不该说的话。

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. K) M% |1 m0 H5 b5 v5 p5 d8 h　　2.公事不私议。
2 [+ D- U; \2 Y——《礼记·曲礼下》
　　大家的事不能私下偷偷地议论。不私下议论公事。

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' {* S6 P9 h1 Y* Q8 D% v& F% n　　3.朝言不及犬马。
  ?  s; k5 Y' R: }8 `1 q6 q5 U——《礼记·曲礼上》
　　朝是谋政、议政之处。办公时，不言谈及犬马等游乐之事。工作时要有敬业精神，更要自律。
2 A; w  i0 S) W

　　4.公庭不言妇女。
——《礼记·曲礼下》
　　办公时，不要谈及声色之事。适当的时机谈论适当的事。
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+ W3 i) \8 F: m, a8 {+ i$ r　　5.在官言官，在府言府，在库言库，在朝言朝。
——《礼记·曲礼下》
2 Z! W" ]; A3 G% z　　朝庭之上，言行都要合理。官、府、库、朝，都是办公场所。在相应的办公场所，就谈论所应处理的事务。

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　　6.居丧不言乐，祭事不言凶。
——《礼记·曲礼下》
* H8 @) p6 X! O: g+ t　　居丧期间，不要谈及快乐的事；祭祀时，不要谈及凶事。


　　7.居其位，无其言，君子耻之；有其言，无其行，君子耻之。
& P9 \+ V, [- B0 r1 d% H( P——《礼记·杂记下》
% |; W5 @$ ?; _2 L( Q/ R9 W2 P' u　　处于一定的职位，而没有在那个职位上所应该提供的意见，君子为其感到羞耻；有那样的言论，却没有那样的行为，君子为其感到羞耻。处于一定的职位就应该有符合那个职位的言行。
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( \( ]2 _, ]! z5 q1 g% \" i　　8.长者不及，毋儳（chán，间杂之意）言。
' y! F5 X. [  J# `! O3 V——《礼记·曲礼上》
　　长者没有谈及的事，不要提及。与尊长谈话时，应该由尊长主导话题。
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8 }, l6 U0 n5 \; Y　　9.侍坐于先生，先生问焉，终则对。
, e0 F( v- F1 k2 D——《礼记·曲礼上》
' P+ s' k8 t- p- j; C/ u- o% S5 i) M　　侍奉先生，如果先生问话，一定要等先生问完，再回答。不要打断先生的话，不要插话。同样在与别人交流时，出于对对方的尊重，最好不要主动打断别人。


　　10.侍于君子，不顾望而对，非礼也。
. M: c, G8 N0 v& Q& G——《礼记·曲礼下》
2 f0 F7 h/ r$ R: Q/ z　　礼尚谦。若多人同侍长者，长者向众人发问，侍坐者当先看看周围，待他人来回答，不宜率然抢先回答，要察言观色来对答。

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. z# X) V* j4 Y6 H4 z+ l/ W     说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有什么区别。换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。” 1 V1 c- ]7 ?; T5 j) A2 u0 Q     切记，从观念上不要给任

良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒。我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。 　　 　　

人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。 　　

人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。 　

。材料的使用者是领导，领导满不满意是衡量材料质量的基本标准。我们注意学习领导的思维习惯和讲话风格，根据领导意图来组织材料，尽力使写出的材料对领导的路子、合领导的胃口。二是在模仿他人中增强悟性。看到好的文章，总要琢磨琢磨，看别人是怎

很有道理，很有见的。平时讲话很重要，有时做很多事，就因无意中一句话，就给自己留了意想不到的敌人，在那关键的时刻，就绊自己一下。逢场作戏在职场很重要呀，话应不好不行，表情配合不好也不行，不说话也能得醉人。

交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。 　　

好好学习天天向上。。

不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策

三思而后行，古人所言甚是

好文章，学习了！好文章，学习了！好文章，学习了！

写得真好，受教育了，

总结的很好啊，读后收获很大