：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

" ~5 `1 m1 D8 W$ l+ n党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
& R+ A5 u* K' D7 B主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
9 L$ x  G* Y! |6 w3 B为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
8 C) D9 J- U- ~" e) P- l$ j! G第一单元  综合素养提升与优质服务规范
5 K8 L( c# |' U! G2 P1 H- e一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
2 U/ U. A" H: m5 ?! ]/ n3 k5 j地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
+ T$ e1 c+ b. v( B; O1 i（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
+ U. \* }) j, \# ]6 C, `2 [; w+ B: {（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
, G/ _6 e& b1 x二、办公人员角色认知与素质要求
' ^# S3 V+ Y# R（一）办公人员角色认知与角色意识
1 G3 t# G5 ^. q: \  角色认知（干什么）
5 L7 R2 t3 Y( @+ s  角色意识（怎么干）
, p: ^: G+ p4 [: t; x（二）全面优化行政办公人员职业素质
& D* Y" ~; m7 n+ ?4 f9 l  1.更新理念
2.综合素质
7 G2 C: B/ s9 C" n3.业务本领
0 I3 B/ N, @- \9 d( ?  4.核心技能
6 G3 u8 c, }$ @) g三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
, O# Q9 ^9 k$ _& i（二）领导意图的获取途径
+ @+ ^9 H9 D! j: \（三）把握领导意图的要求
9 [2 X: G  P. Q6 E( C  L- T; y（四）优质服务的范畴与要求
" M/ ~1 W0 B: @* C四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
0 N$ q; ]7 h7 ]+ v( }  b4 @（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
0 y  G/ l. Z& \2 P$ _第二单元  公文写作规范与能力提升
4 n6 u7 |9 R* n1 s, `1 B# A（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
, J$ D5 P* Y8 w1 f4 q3 l& g（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
. x0 Z' h0 c! t1 i2 k  Y（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
( c  a1 m) B  a4 @（三）认识公文起草的要求
- F* q" Q. x( X- N内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
( ~0 y' L$ e& [' d% H% X9 t2 \案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
. @: Y: C1 u- i- F1 y《党政机关公文格式》基本要素与规则
2 T7 x( n% Z' ?2 a5 {9 e, c二、公文写作方法与技巧
( J/ g4 T  E3 j  p) g' L（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
1 }4 C" p& U- O# A. s$ Z4 c（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
1 h9 @" j! }7 V, z（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
- c  h7 y5 |# b# B7 k工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
% l4 v3 _3 z  A 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
0 F( a2 u" L# F0 D# K* A2 |（六）怎样起草公函
' ]. ?1 n/ x; J* ~3 x9 u6 r# v7 e# Y用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
& I' C+ G8 W  j- R9 Z# I* ^7 G- B' ~案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
/ {" v( c1 [3 ^% C  I, e（八）怎样起草调查报告
1 K) o0 H& [: }, h/ h4 i调研工作流程与调研方案拟写要领
: B% @( {. |' F, V( @. q) g9 ^6 D调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
# X, Y. @0 X, v8 a1 V3 Z' [- r 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
( o1 M& ~( g6 Y6 } 讲究行文逻辑
9 V9 [* H7 z0 w$ n) j 加强基本功训练
5 d7 X+ S, V# {; L, M' G; l" h 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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