/ }, P* T7 ?1 W党政机关办公室人员综合素养与
7 g* W4 N: |2 B! M' Y: q4 N0 T0 P公文写作能力提升培训（大纲）
* z+ c8 l) p6 j. j" R主讲：姬瑞环2 r0 `( u0 O8 d& I( w
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
% R4 S* u$ K8 N" m$ C5 A. d
+ d, h! y9 F8 c* G. c, b% y为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
$ c: D7 O# u% M; ?% [9 g本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
. K9 z( A) _0 [0 a* m3 U# q* u第一单元 综合素养提升与优质服务规范 L' B1 J0 c5 k
一、办公室管理岗位定位与工作要求9 d% @2 T% m4 n5 O
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部6 i/ _8 x) g) l( e; c
地位：中心、枢纽、窗口
! d4 }* E! L- p0 ^' [职能：管理、协调、控制、服务
, A# j- W b/ |' l, j: \/ \（二）办公室管理工作的内容与特点 0 B2 T1 \1 A& @8 q: }
办公室管理工作内容 V' f; Y4 Y# Z
办公室工作特点1 R% u( }5 M8 i. `4 M
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 # `+ z, @5 n- I. @0 l9 m
二、办公人员角色认知与素质要求
/ Q3 P: }3 R9 Y- V（一）办公人员角色认知与角色意识2 F1 q* P$ |# I: ]) q5 G) v
角色认知（干什么）7 r) |) R& N9 |) |$ Z {7 d
角色意识（怎么干）3 ?; b) w) p/ \7 v* k/ U
（二）全面优化行政办公人员职业素质
+ N8 ~+ y/ S5 b 1.更新理念
) a+ f9 I/ I$ M$ H E/ n2.综合素质
: Y3 C- ` C( L8 C3 W5 c3.业务本领
3 L5 h, d/ c, K* R: g8 B: m: c 4.核心技能
* k2 D+ N2 `- b7 A2 H1 a三、把握领导意图与实现优质服务; l1 j- \: }/ L2 m
（一）领导意图的含义
Y* f6 ?6 ~" p（二）领导意图的获取途径! c3 ~2 t& U" D0 G0 i# k3 @
（三）把握领导意图的要求
6 I% _0 H$ c; C9 ]' K8 O( T6 y（四）优质服务的范畴与要求6 M0 V$ V! ~2 L8 o9 m3 [' Z4 [% b+ X* `
四、协调处理与领导关系的原则与方法7 u( S/ U3 p% q: j# Q8 ~; j0 Z
（一）处理与领导者关系的原则与方法7 A; Z( P% ?+ c- `; v
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
) W0 V4 R6 D, X（三）处理上下关系的艺术3 ^9 o7 w% g; u; X" P6 p' B% M
（四）根据领导性格特点确定沟通策略2 {% D) Q7 [6 {. w, P3 g9 o1 D
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则! k# c0 G9 [4 R6 O5 t4 {5 k
第二单元 公文写作规范与能力提升 z% ^0 s- ?* Z& e
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）2 q, l3 m% T& `/ S( d0 k" N; n
一、公文写作规范意识培养
6 y! X8 B3 X% F* \; b; P& N( B（一）认识公文起草的特点
' [. \3 m. x6 r" L2 u y目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
! E$ b" ?8 U9 |* y（二）认识公文起草的步骤
q) \ R, K, n思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改) l: h$ H% @0 M
案例分析* d4 A9 H+ F0 v) D
（三）认识公文起草的要求% h( k8 u. t' b. p0 w0 y
内容方面：合法性、务实性, Q, i, @1 F) |( i
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
+ B% l4 a+ V% I$ G案例分析
! ?# R C8 r8 S% z. |' O（四）新条例与新标准内容解读
: T, D7 @9 I. n; q9 h9 Z. L! Y《党政机关公文处理工作条例》主要精神
: S$ H( J. ^$ K" g8 u# l( ^ _《党政机关公文格式》基本要素与规则
+ s% i* k2 l$ a- I二、公文写作方法与技巧+ ]; Y5 b; t) R
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）. }) G; }; J/ x% R4 a) D; t7 ?
（一）怎样起草请示8 ]/ M/ y5 I& R3 k% Y1 Z3 k
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验- Z0 L4 H2 A. T" }1 Y
请求指示的请示、请求批准的请示写法
, `; O5 M W9 u+ \省政府请示案例分析9 }3 d3 M2 _. Z/ i. ]
（二）怎样起草报告% l( |- c1 { C) h
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验; o4 G9 d- d% h; r' s" X% c( u
工作报告、答复性报告的写法
$ ~, ~6 {8 P4 A! ` {9 _$ t, n2 |6 l市政府报告案例分析
( ]( s( m5 b7 [1 y6 s4 j（三）怎样起草会议纪要
e4 R8 C; u0 Y* b+ d( C; @# C 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验' j* [- {* w0 o' N0 z; P2 g
省政府会议纪要案例分析
X5 v, j) R) ~（四）怎样起草通知
: X* P/ `/ J% {+ B9 e* A, G用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验& h+ I# d7 A# s. c2 E0 }
指示性通知、告知性通知的写法* T I) P- B5 `5 `) h+ e
国务院指示性通知案例分析
$ n2 A2 k: H& z7 N（五）怎样起草通报) I6 p$ W0 {: ^% Z; _+ ^7 y
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
) B. q1 ]3 N: g- P3 _) N t表彰性通报、批评性通报的写法
: u4 k6 H! E0 ]" _/ j: d1 I9 i/ ~案例分析
) j& M' N4 c# o$ O. Y6 U（六）怎样起草公函
' U, j' j {5 G3 ^; K用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求/ G: R! e5 P. P$ j+ D
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
$ j8 E" N# u8 J5 H案例分析; d7 u8 |/ x/ t, T3 R# _. N6 ^
（七）怎样起草总结. Q3 E# }) Q% {9 O( X
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
0 d; d% B w& p9 s$ v/ C政府机关工作总结案例分析
% u( X0 r( v/ M) ?（八）怎样起草调查报告
R) a% L$ u8 k/ n" n调研工作流程与调研方案拟写要领0 l, F( i% r8 t% I# a: s
调查报告起草方法. q6 ?) F0 @5 K/ R+ w
三、公文写作规律与能力提升途径$ D7 F# U2 e& L: W0 [4 F
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
2 n; O3 C+ w# Z 加强对领导意图的研究分析" h: G! ~# [" ~$ X( l3 F( p
 站在领导角度考虑问题& l% U* U- a4 Q% E1 `( J& c
 培养适宜的思维方法" F. i' G3 e% t' q. f% ?0 S
 讲究行文逻辑0 U2 }) g, U6 r {$ D/ C$ |
 加强基本功训练9 k$ W6 X# }) a3 K
 角色定位准确 g$ u: T. M4 O$ ~
 处理好三种关系
3 B6 Y* a. _% L2 u4 n
h" @; y& ~/ y |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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