：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
, t: W! ^: z. a% ?; _公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
3 P' D% A  T, e8 u* v中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
2 ?6 ~2 k3 j2 m, s$ \# i! N为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
  f" u" _3 N" `* \$ X本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
3 R# K, k0 D4 l; n/ k! X: N. G地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
) ]3 f3 z+ \& i: }+ T+ `办公室管理工作内容
) f+ w2 l( U% S7 F办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
- r( z/ L, `; n: O; B. q  e（一）办公人员角色认知与角色意识
$ ]* A( v/ h' e; g8 U  角色认知（干什么）
" L) ?! r0 ~4 K1 M  h  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
' Y4 |. R  {+ T* v: L: ]) m3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
" @" p6 g& f. Y3 ]3 g5 F$ i（一）领导意图的含义
/ F8 X" c. P5 D8 a& L（二）领导意图的获取途径
+ U- W8 T, j$ I' N) c3 Q! T; e（三）把握领导意图的要求
) m2 y: G3 W8 }- ]) m/ K( v（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
! M+ J) _9 A' A（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
2 O0 ^0 X* k1 N: e( A: d3 G4 e（一）认识公文起草的特点
& @3 g$ h$ p3 z- L4 {' E/ l目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
% L! r1 Q$ ^: U' b, }  f案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
6 m% Y1 e3 b3 ^# ~/ x$ Y6 c案例分析
) K3 z% Q/ v$ e9 R（四）新条例与新标准内容解读
, _' k6 y6 p4 v. z2 i; k《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
6 S) C0 w) c7 r2 J- B$ ]二、公文写作方法与技巧
9 y# N3 q. `& j2 ]- q8 Y（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
8 v$ S7 ]( y& u0 b; O/ a8 _（一）怎样起草请示
5 s, y& n3 U' X( n 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
8 ?, z. x: }+ _+ G# V& b7 | 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
; b' ~; \1 j9 U+ |: `4 |$ l（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
4 Q' o3 ^, _/ c" l& M8 g2 e工作报告、答复性报告的写法
0 }  L) M6 k) O市政府报告案例分析
3 a- M# ~5 G! n' @  _: j& x. V- k2 d（三）怎样起草会议纪要
7 G2 ]' N% U5 V9 G( X 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
2 @4 w! w- a, F6 S（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
5 i' |# [2 p  D8 A! U) I1 S（五）怎样起草通报
; P1 s5 G) ^( o+ Z. T 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
  @! u2 i& F, ?* a4 l# }7 S6 |表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
1 k6 u& V7 ^1 w( p（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
4 w& |/ H6 c! z3 d; a案例分析
/ Y- G0 z; |. q2 e) W# k* G* |（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
; N) v" u/ e/ G/ n) D7 Q: H- y5 S/ m（八）怎样起草调查报告
5 F: H) K1 a" T! C& T) O调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
" y$ {( q1 O0 I+ o三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
; ]  x" M$ m/ S+ S1 S 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
1 c" S% S+ T! a0 M/ K 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
" D8 v9 P$ I% q+ [7 L; R/ U+ N 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
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