：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

4 s8 a! a1 @3 |/ `+ N党政机关办公室人员综合素养与
8 W; Q8 g# Z+ p' C1 ^! o" V5 o公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
% |3 ^' ~2 E% ?! P4 Q1 d: P为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
/ v; _4 A4 b0 R! X, \2 K) A! T第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
" o+ c  q2 t2 Z! n# M. r地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
: }! }! p" g. K) K（二）办公室管理工作的内容与特点
* _. V6 y, S3 V. d4 K& {办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
7 P9 T) e6 X- K. K4 S  1.更新理念
2.综合素质
4 W+ j8 g& D* C3.业务本领
  4.核心技能
" G: M- V. r7 N& }三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
# A  C& G9 o. |% H( o4 B（二）领导意图的获取途径
1 K' N0 l* }* F. O: [（三）把握领导意图的要求
+ ^' Q6 K% r6 u+ H- b1 K/ k7 z9 k# K（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
; T+ }3 A" P, P$ X  [2 A2 A（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
; {9 Z- r$ I; q# `+ w6 q0 E7 L（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
, \4 [6 t, f" v# C目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
1 k- h% j, k/ `, W( y1 \思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
0 G0 T2 J# g# B0 O% A( B! c) s, O（三）认识公文起草的要求
* ~6 _, ~" T# H0 v2 h内容方面：合法性、务实性
+ J" ~6 T- T' y9 ~5 @: E表达方面：准确、鲜明、简练、得体
) @9 j. u- F4 f+ @& F案例分析
5 H# x' X7 M2 v( X! L0 f2 z（四）新条例与新标准内容解读
( {. g2 N. X4 o8 n# k2 G《党政机关公文处理工作条例》主要精神
+ q; p6 h; i; c7 l" x: Q7 v: F《党政机关公文格式》基本要素与规则
5 l! \  C1 N3 H. O二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
  \0 G! }* _. A' a7 q1 O5 g（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
# E, y& K6 y$ h. a  o2 ^, {# u 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
  M( v; T- X+ ]: a（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
4 {; j9 d7 N( r  g" i! J4 U  u  b: r工作报告、答复性报告的写法
* P# g  R, v9 o- ]8 n市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
$ _' s% ~4 X) M5 c 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
! g1 |) u+ H% w% ]省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
" M7 X5 z' m  J, d, V. u' I用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
: G# w8 e. |5 `! v8 W+ u（六）怎样起草公函
3 ^. f1 ^  r( v/ s9 s用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
1 @" m7 H/ J/ B3 I, |案例分析
5 T. t7 N7 u) K, G0 g0 g5 m7 M（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
8 ]) W- {2 J+ q% r3 N0 Z（八）怎样起草调查报告
: d) y# ^  I* x5 |( F* L( ^: F5 a! l4 t调研工作流程与调研方案拟写要领
5 l& J% b& C0 D4 A0 U- t! t+ X8 z; i调查报告起草方法
; F+ e5 ^0 o% E: R3 l2 d三、公文写作规律与能力提升途径
! ~& }( n5 z( x- f% Q9 k* [（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
. _( g3 ?# _% ?2 e  W2 a, O 培养适宜的思维方法
! P, |8 u+ T, B( j2 g 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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