% G) C' i- _4 J: S- j+ Y/ k h8 l" ?党政机关办公室人员综合素养与
i% O$ g) }7 `) X' U7 F1 ?公文写作能力提升培训（大纲）
' [5 @. [+ _% f" u7 X主讲：姬瑞环) B$ p* M5 z- B! ]
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
/ t5 C/ S% R0 O7 Q8 ~$ c/ p @ # I9 s8 g4 b2 e( {' h, a
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。5 K& w4 z/ l, {$ ]8 J4 e, z7 M
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 " Z% A+ }2 d/ ?" _
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
, l6 n/ i f: Z一、办公室管理岗位定位与工作要求2 S: q" w1 i5 G% q3 U
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部) b! T, T; |5 h) [$ w/ ?$ v
地位：中心、枢纽、窗口
& Z. H! C5 w- v+ t职能：管理、协调、控制、服务) I$ v2 h8 i& Q1 u4 }, G. j
（二）办公室管理工作的内容与特点
" G2 I: I% z" u$ }) w1 B/ Z0 ]! a办公室管理工作内容
4 y& _$ C! q; B! m$ P办公室工作特点
6 j8 `7 Z, N; \6 R! P9 s（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
) _; k0 `0 K7 ?6 @4 b二、办公人员角色认知与素质要求, n% e" b) a$ J: b- z1 J @' U7 S
（一）办公人员角色认知与角色意识
! T. q' ]& K/ J2 j0 o+ s 角色认知（干什么）
4 O) C! ]) t! N* w' V6 { c 角色意识（怎么干）" c1 M$ Q6 G' z3 q
（二）全面优化行政办公人员职业素质
: n e" Y( X; \$ T 1.更新理念# ]5 l6 ]* `0 {" k1 T( `0 w
2.综合素质
7 a1 y% E! I0 V$ @/ Q3.业务本领
" s8 g( [" ]+ R- I 4.核心技能
* t+ f! M# z3 z T三、把握领导意图与实现优质服务
+ J8 J. ~/ A& W$ G( L) q（一）领导意图的含义" q: i% w/ X# U* \7 K" w; B) O: ]4 G
（二）领导意图的获取途径, q0 w7 [$ R8 e# }7 P, Q
（三）把握领导意图的要求, }% ?3 ^) t+ F
（四）优质服务的范畴与要求
. |+ V+ @: u. M* Y* R四、协调处理与领导关系的原则与方法$ v5 m D! g7 A' Y+ F
（一）处理与领导者关系的原则与方法
3 @& J4 M% x7 e) n# K（二）处理与领导集体关系的原则与方法
- W/ m( D; u) a$ ?（三）处理上下关系的艺术& _. k& _2 Q+ }# R2 F8 t
（四）根据领导性格特点确定沟通策略$ L3 `# M3 q$ b2 g' z
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
! l$ t# z: ^7 g) x第二单元 公文写作规范与能力提升' J5 Q' C3 K0 A7 ]# N# d
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
1 b: o2 h3 m( z" S' L/ }! p& e一、公文写作规范意识培养
) B z3 R4 t8 p# h, G（一）认识公文起草的特点
2 J' \! M5 z7 t% o& X7 {0 Z2 \, Z目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性. a8 g+ ~6 Y9 F8 u# s. x
（二）认识公文起草的步骤
! L# @+ v: W8 N5 B+ N思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改. ^7 N# L# b$ q5 G
案例分析
: c/ G% t c0 v% C6 W0 V) |（三）认识公文起草的要求
5 y1 U4 A( k6 i- M7 D" Y* G内容方面：合法性、务实性
1 a1 C$ B% U: e1 Q' Q" N表达方面：准确、鲜明、简练、得体
* f. o3 o4 a5 Y5 R案例分析
% F7 [* Q! r' g% |/ T. i1 Y（四）新条例与新标准内容解读
1 P8 `& b4 ^. V( y( F4 G8 O《党政机关公文处理工作条例》主要精神
6 F, K A" _: z% K《党政机关公文格式》基本要素与规则
- d7 l4 Q* s% Y# u3 D+ u二、公文写作方法与技巧" S& V0 o8 n- b& G2 H+ m4 w6 z
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
. h( @+ a8 a" ?/ Q（一）怎样起草请示8 }- X. T% k7 m f+ M+ {: l; e
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验( F0 S: J m7 P" I
请求指示的请示、请求批准的请示写法: F# M$ O+ ^( y$ w3 V: y& Y1 c
省政府请示案例分析
' Q2 F5 ?6 o, B$ p+ H; S（二）怎样起草报告
8 K. b" v5 D: }8 ]4 v功能、报告与请示的区别；语言特点、经验1 W+ o. ]3 B! g
工作报告、答复性报告的写法
' W/ L0 \4 C9 v- P市政府报告案例分析
9 x( z' a2 K! q% H( r（三）怎样起草会议纪要3 B& i/ F& u; F1 g7 X
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
8 q, S' n. ]0 m* W! V- K: L; }, _% B9 z! c省政府会议纪要案例分析6 s- m0 \6 g1 }+ t5 Z B7 j
（四）怎样起草通知- j: s) z: s; ^* O& h1 ~0 n. H' `
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
/ p( s) w3 w4 J6 d/ e( q* B! X+ G指示性通知、告知性通知的写法& R; }2 c* G' }5 h9 r3 ?9 O
国务院指示性通知案例分析. T: p' D% w1 T1 o' b3 R( V
（五）怎样起草通报& r0 S( k4 A4 y9 O
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式/ w$ b" J. ?/ Q {0 e5 F
表彰性通报、批评性通报的写法7 I. |! }& C0 H4 t$ N7 @$ d7 f9 P
案例分析
6 \6 I8 q- Y' y* `) [' S. h（六）怎样起草公函
5 A) T9 Q$ A( k8 E& B用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
- u# J# V2 t( U: M( a邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法; t7 ~& v# a8 d& @* M+ p1 X
案例分析% \7 N z" d& i# j& c
（七）怎样起草总结& Q- V0 }7 m8 c
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用2 V; h9 N' l/ d* x9 |5 F8 l
政府机关工作总结案例分析
9 Q7 {0 a5 A2 C5 m5 a（八）怎样起草调查报告
1 l' {$ J. f) @0 q调研工作流程与调研方案拟写要领
9 j& O" K" I' N5 \+ X1 c8 Y调查报告起草方法+ s: V$ ~1 B; R2 G# T
三、公文写作规律与能力提升途径# T7 {& f$ _1 X+ G+ \$ Q. Z
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
& I. u$ F7 e7 R; c$ l4 J& ?, } 加强对领导意图的研究分析
( p9 \3 Y# T. W; e D: b% z: t 站在领导角度考虑问题
( l. n* ]1 ~* N4 w5 G 培养适宜的思维方法
* {0 V: R* ]/ e5 M- U 讲究行文逻辑0 }$ o( @* j$ P; D& m" g! S9 n
 加强基本功训练$ H. _4 ?/ Y- z9 q8 n6 |" h% r
 角色定位准确0 o |- J% E- _+ O, C2 U
 处理好三种关系5 ?/ N, w: |/ a0 S& E5 V
9 K; x' g4 V' u5 @$ \% h
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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