：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

/ Y) D7 V' P  `! q党政机关办公室人员综合素养与
: d# |! ~8 w# Z0 ^. }3 d5 d公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
9 h/ i5 e9 _, E本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
3 y2 W+ ^. c6 e( q第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
+ K5 [0 ^1 c- J* c( L9 I（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
% R: \" E. m  E% U地位：中心、枢纽、窗口
2 d  R1 [4 g  h+ Z职能：管理、协调、控制、服务
" K) I* \2 ^" ?2 s（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
& r; c. m; F7 E# v: b9 I  M二、办公人员角色认知与素质要求
4 ?' q7 @: P+ }& _（一）办公人员角色认知与角色意识
/ V7 e! x! G, C( {  角色认知（干什么）
$ K9 u# p- A: Z' U6 \% I( g$ O  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
3 m1 J8 U  b- E9 y# ^2.综合素质
; [0 ?; C+ W; d% r9 u& ?7 G* M3.业务本领
+ Z+ ^' S7 Y( o; C0 \$ d) e) M! j  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
) p- g/ P* ~& m3 @（二）领导意图的获取途径
9 z4 f0 R( G+ L6 |（三）把握领导意图的要求
9 C9 W& y4 J9 |- `& k' I3 S（四）优质服务的范畴与要求
2 _8 ~: \& k# a& N! A: d0 h0 C8 T. y四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
* P" r" n* U& J& h5 L6 |% Y5 K（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
! {% W6 ]4 ?' F% O, u. N/ x（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
7 I8 l* h  ^5 ]% g9 j第二单元  公文写作规范与能力提升
) a8 g1 ~1 E! r. R) g' [# e（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
, a; z( m* M# q5 ^4 J- G" G( v( j目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
5 E( X  M8 m6 [（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
9 I* X/ s! T) G% N, y& p（四）新条例与新标准内容解读
9 V0 X1 r8 K' _2 q8 X- j《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
& P. _' t+ E6 `2 Z# E* E1 t（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
  A6 m# h' B+ f4 Z 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
( z: x& k0 ?+ |. L7 a$ F工作报告、答复性报告的写法
5 C4 U8 `5 ^/ \6 O" ?市政府报告案例分析
2 U" [" Q. F& E+ |6 @9 z) V（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
) }% _0 {  B- y0 D- Y省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
6 o5 m& o" W* C1 F用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
. _4 j0 A: Y6 d, E6 v  l+ K指示性通知、告知性通知的写法
/ R. ]* Z1 f( b1 ]/ H国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
0 P& L, E( Q! V& h 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
3 ?# ^5 z( j  U3 u+ ]! H% P案例分析
（六）怎样起草公函
3 i) G4 s* b, i3 T$ z  [" O" X& Q用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
8 N: K7 C  }9 n) s2 ~9 w邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
- M* k$ @" ^% b  P! a; X案例分析
+ @8 L0 B, w2 {+ \* A* s（七）怎样起草总结
. s& y# Y2 J/ n; m用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
/ H+ y9 A4 G( f" e& j政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
1 {4 x# a5 M- D! H; G调查报告起草方法
: R& e) Z( T- b* e三、公文写作规律与能力提升途径
+ Z2 _2 R* k" f- m（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
/ Q- {: g$ g  D" m" d7 Y2 x 加强对领导意图的研究分析
; [3 E6 ^) j# {" J8 D4 ~+ X) ~ 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
. v3 F9 r6 ^( ~1 i 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
3 z7 _/ b4 K/ f8 q9 U4 O4 J4 C 处理好三种关系
) E1 z+ S: V9 O- [5 d: k