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1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。+ g d$ e* R3 w4 F: z5 `: B
2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。/ Y, U' C' S! l& D& q c' Y! d
3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。& [6 z0 R; _" Y# z- I
4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。3 `9 m) c8 u6 R: P P
5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。
+ o9 p C( h- ]+ u# H; M2 y+ m0 V 6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。
6 i1 X2 M- a! q! p; r+ [ 7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。
" J0 _$ O! p/ Z# [6 R, J$ Z: X* s 8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。) A$ C; G* k3 z) m h2 @
9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。
5 ]) I$ h% d5 h5 n, B0 M: P; Q, Y 10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
% h$ _: o3 G; `9 p% o C 11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。1 [* d3 W% o8 C
12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。4 }; t8 ~3 w2 @; k! f$ t# a
13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。4 T% |5 X& z2 V8 f7 G8 Z, m3 v
14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。4 @ v/ ~7 A5 H* \7 T- V
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