|
+ t9 Q5 T% a1 O* k, F, }, t
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 ( T8 e" s/ c# P+ |
9 t3 o7 e) L8 E B& w
' z2 F% o2 i; v$ l$ i
4 z& [7 ]0 U" R
4 P3 n+ O6 E2 {9 s
) @& M4 F4 `2 I* H4 G3 \7 u
1 c* [; d5 V; q3 j, D
. A* A: c" u' V( V: {4 ?2 r( i+ Z1 _7 y5 ?+ B3 y" Y
+ h% D X3 G0 j" q( Y& Z) }, U
' [* h* L" f$ _+ J5 C
# P9 c* Z8 y+ W8 _" J' Y% \- [
- ?: h) Y2 W, ^+ ?& h
, O* x! B0 w/ w4 T# Y
8 M2 f0 e! |; \% w
' H9 v% x9 Y. t# l
0 X' P0 {. `2 F! M( V) F
$ p' k! a2 u) R/ Q. f+ v$ }0 \. ]* u
2 o6 Z9 R6 z4 B. l4 [
0 ~$ z9 p+ W7 [9 s1 a
" Q8 T0 d5 c# g
) C8 {0 G) t0 w( X( c6 K3 A+ I2 `1 M/ y$ D
. _, [; P# K6 x( x) }
( R& x' ?4 @1 W# l
, O0 Z" @, R- @$ v- f/ b& a0 S0 z* [9 }7 T2 D/ Z
7 e( J9 [' P, t4 q4 K3 @# s7 ]3 u! j& j- l
, `. j" _1 t5 e: V" T+ h9 s D. W5 [
3 C# M0 m/ t+ \ R/ q
' F `. q/ f! h" W! M
2 F- Y2 E2 r- F' |; ]5 b2 I q
: v" b; _! p5 |3 y
3 D4 Y; W0 ]8 h) L( h" o- M$ X5 Y R; e: X7 [, }# K4 S
* Z: F& n% T: X4 E
3 Y. C; G5 J9 \
0 i$ Q3 L) M. k6 @- M
- R# n z+ o7 U6 B0 y% a& E
: J+ h! t5 q ~+ d9 c0 T6 ^% ~6 O. q$ A" J. n6 Y
) i8 J; q, u% h; L9 e- k( z. }2 {+ M2 ^/ y2 e+ v: g
; I. w# _: ?# C9 H
3 `9 Q4 d- C0 C8 S
/ E$ |: ^. e w4 p4 G2 h
' M6 t+ v# B2 m: {0 t, F) I
6 V9 D, z( N: d9 ], P
* z! z B. v- p! u" n
9 n( ^. A) `4 D0 [( }2 R( o! W
. Q/ x, n7 W4 m. Q. n4 v% c, w9 Z2 N# j
, ~0 v Z: h; p5 [- t2 M2 t1 @
, j5 b5 u2 S' S
( F" ~3 X; p: _$ ~, R
4 y' w& o1 I) [( c& K
; D* F2 l, W w, @! w. ~
1 N7 P$ d6 L7 Y+ X4 H+ `2 [+ g
2 [/ ]1 p3 e- x2 t6 Y- k
$ R. q% g$ ?) ~& A* x4 G7 P- }. o6 J" \+ ]! C$ {
& i& Z% |* _/ H0 Q i" j! n& O
( Q3 Z6 e m5 @- t# e3 Y. {9 Z1 i. Q8 p0 P4 ?! n# @; D% m
# {$ R, O8 a7 C" y" F( W( G6 g: _
3 Z, g7 w# A( V( x+ G
9 h- V: W" S L: F6 ^% p4 Y8 q1 d* S8 F; T
T1 I& W5 Y8 [ j
0 V" @2 \$ z% g$ l% w. Z' f1 L& y8 a/ D0 H% l
- K5 g' Q \( f6 [* z; N
# w' Y X- @7 B( W0 A/ H( o$ \+ q9 S
- Y' V8 J9 l" p2 I4 C! P: O7 C. y5 Q% C% r& p
6 F. b- A, R3 B, M, q! \( [
) p, G/ |$ g9 v/ {! n9 @3 B& u9 P
9 c! |) y! p! i5 v e
2 Z* a- E2 U3 s% W% A! a2 o% f1 c
( o! c. o4 P/ }9 ]' r+ l: j1 @4 J$ h, p( Y# n7 e) N( d
6 l8 W( a5 I- W6 K) a
1 p: d" G9 @( _8 Q( y+ L! y; O) |2 a" w, R. q+ N' `
" \" }$ W M9 @/ z' B" P; g
7 N; N( p$ a! X
6 w: c" h9 M& Y
/ ~& G8 ~% J3 D. o
$ m1 W$ d/ u* [: y! a! E
% x0 u9 y3 z; d
( q% ?. {5 Q% b5 e0 j5 O: v( { b' c; o0 s
# y5 ?/ b9 R, h! }6 z/ x
, P! v z5 N' X
8 E1 H: ^8 T1 ^& C
8 s0 P e& e; p+ Y8 e6 q6 I) u+ \3 x- m j
. S& O$ N' V" @
7 u" s8 o8 w7 r' v( D2 }% I' ~) t$ N8 z0 u* C
h! R* u5 U7 a) b
: x9 G" h9 V! W+ P8 Z& q' m
, o6 D! \- L( d ^7 a; R) ?, t5 l: c% ], Z
8 O! I K& p: y
/ u2 W$ H: ?/ O, a }) e4 x; m
- s s3 | X2 R D; y/ g3 d' R6 r. ]4 f/ L+ @2 P
) [/ L+ T; s! `+ s% z8 N6 \! q2 g
. b9 J' B. E( N0 g* y# t7 E8 p3 I& g: T
: M7 o! Y" q' R# X" r/ x' L
. q4 A/ s0 S0 L3 Q1 a
! O% l0 T. [# w; i5 i8 r1 t, Q% Z5 n, x" x
5 K0 B+ y& m! L, p4 {% V8 ?
4 M7 {( K8 `0 M G: ?- m* y+ s1 L$ Y; h K1 c& j( N. S1 g/ t) Q" i5 Q1 c0 c* s
) ~& F4 [1 ^$ e
' w1 j6 Q/ c8 R# l- P- d
7 \6 s8 P4 _. [/ T, e
0 j6 f5 y/ h: W5 g( [( L$ f
- e- T! f% {5 s3 X3 {9 H8 d, W+ c. Z# p3 |
3 @1 f# H: A/ F, U
R6 |5 x5 C4 O/ f3 `
' V) z: e2 O. N" s
6 _0 y: l& I: o
/ ~* j* T( g) P1 w0 Z3 @5 d) m ~" V2 x e% A
m7 W9 b$ {& R. Y2 {9 m* f [$ p- W8 ^4 j+ e J) a
/ u8 v! p- B; c( C- H" t) L0 y
- \ ~5 G$ i1 Q; r8 l: p5 d: ?& }% e! |! Y+ n
- k# C- b7 }( L4 U
1 C$ W* E3 L2 O1 v+ z, F; q: x# C& P4 U8 k8 V/ k# R
* H: \. o; d! R3 ?" f. }$ r3 S! e- s2 M5 a* s: D: f
/ P! k) o; m' S3 Y5 X; i0 J0 f3 [
- u5 `% ]& v5 {, F% D# |
! `# V5 n/ j: S9 v
0 _% c' R) H9 Y: c6 {
1 \0 v; |) q- c$ Z; J- L* T+ ~# S0 P" F: f/ C
: B" X1 Q8 P9 w- K. G( ]7 _
; }) J& z5 [0 s( c/ g% o. W+ L
[! j8 G9 z0 h4 g+ W E& ?; H' B& A2 |& J2 O- e- ^- s
' v. b6 h. l' M1 |
8 Z( l0 i, H; G: ?, K
2 Z7 T: U W' V- E6 M6 h
* W! O4 _* v# z7 q
) H/ b6 v* Z5 ~) i7 Y/ d8 [2 P6 t# k8 \+ O$ Q
1 M" b2 `3 \/ O! E) b k6 j, S; {# U2 `' n1 |- K6 }0 H5 u3 x5 n
6 t: g5 W" e, _! x8 v- N
. U, f# e. g" Q
: c; x+ u* l$ B: |9 `1 m& D! K; k, B4 D' c) h& P& z4 P
& ~, p: V j* t& R1 W8 \* f. A' \6 K- I- d6 j$ U
" \ h& F8 C4 I. a& ] ]4 O
, o. h) r4 e% r1 N5 ?
1 A" H+ s3 d, P8 t8 l* I; L
6 L; y, Z4 p: w* |/ d | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
